文 | 董柳

古人語：“孝悌信義，是以養老。”尊重老人、關愛老人、贍養老人，讓老人在晚年生活中感受到溫暖和幸福，是中華民族的傳統美德。

當幾千年的美德延續至今，伴隨著時代的流轉變革，新世紀對于養老提出了新的需求。近十年，我國養老賽道新入主體規模日益壯大，而山東，作為全國人口大省和養老服務體系建設的前沿陣地，正以實際行動詮釋著“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。

健全的老齡保險能幫助老年人解決后顧之憂，有效緩解家庭和社會壓力，為老年人幸福晚年生活增添保障。7月24日下午，“2024山東好品金融發布儀式”在濟南舉行，中國人壽山東省分公司報送的“銀齡安康”入選好品金融養老金融產品名單。16載光陰流轉，與山東同行，山東國壽以“銀齡安康工程”，帶來了保險行業為“銀發”群體保駕護航的新詮釋。

老有所養，看到與山東同行的國壽力量

數據顯示，山東，以3.53萬家現存養老機構的傲人成績，穩居全國養老機構數量榜首，其中省會濟南以0.64萬家位列全國城市前十。

同時需要看到，山東是全國老年人口最多、老齡化程度最嚴重的省份之一。而且據全國第七次人口普查結果顯示，到2025年，山東預計60歲及以上人口將超過2,400萬人，在總人口中占比將超過24％。因此，山東省在養老保障、養老服務、健康服務、宜居環境等方面還面臨較大的挑戰。

基于此，提升社會養老品質需要全社會的共同努力和持續投入。

切實解決服務適老化問題，是應對人口老齡化國家戰略的重要舉措。“銀齡安康”系列產品的問世，在山東保險市場贏得了廣泛的好評。

把時間推回2008年：中國人壽山東省分公司聯合當時的省老齡辦啟動了“銀齡安康工程”，聚焦老年人意外傷害空白領域，建設了一支職業化、專業化、綜合化、覆蓋廣的民生服務隊伍，將“每天3分錢，安全保1年”、“獻10元錢愛心，辦8000元善事”的惠民保險落到實處。

值得一提的是，在這之后的一年，也就是2009年，隨著中國人壽財險公司和中國人壽養老金公司先后在山東設立分支機構，中國人壽在山東市場形成了全方位、多領域、廣覆蓋服務經濟社會發展的新格局。同樣在2009年，“銀齡安康工程”被原山東省保監會備案為保險創新項目。

據悉，“銀齡安康工程”專為老人量體定制，投保對象為50周歲以上至80周歲（含）的老年人，被保險人在日常生活中發生的意外傷害，均可獲得賠償。

“交費低、保障高，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨特優勢，如今，全省各級黨委政府把“銀齡安康工程”作為關注民生、服務百姓的重要內容擺上議事日程，“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實事工程，形成“政府補貼、單位出資、社會捐贈、個人投保”等多渠道資金來源，逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會贊揚、群眾滿意、老人安康”的惠老工程，為全省老年人編織了意外安全保障網。

在2018年，山東國壽更是被全國老齡辦評為“敬老文明號”的光榮稱號。數據顯示，16年來，山東全省累計參保人次超過1.04億人，提供超過3.1萬億元風險保障；賠付人次超過115萬人，賠付金額超過23億元，可以說，“銀齡安康”真正成為政府放心、社會認可、人民群眾“買得到、買得起、賠得滿意”的民生工程。

以“壽”助“壽”，為“銀發”群體保駕護航

聊城市陽谷縣壽張鎮呂莊村民70多歲的高大娘，其與“銀齡安康工程”普惠老年人意外傷害保險“三分錢的故事”令人印象深刻。

在高大娘下地干活不小心摔傷后，民生服務專員在收到消息立刻主動上門找到高大娘，告訴她村里給辦的“銀齡安康”老年人意外傷害保險，每天3分錢，不僅能報銷診療費，還能報銷住院費。他們陪著大娘一起去辦理了住院手續，出院后又及時幫忙辦理了理賠手續，賠款僅3天就到賬。

“高大娘一直跟我們服務專員說著感謝，她的孩子還專門送來了錦旗。”中國人壽山東省分公司黨委書記、總經理淡新虎說道，“她的故事對我們來說是件小事，因為類似的故事每天、每時、每刻都在發生；可對于老人和家屬來說卻是件大事，因為一份有力的保障，才是他們最大的安心。”

以實際行動為老年群體帶來安心保障，是“銀齡安康工程”存在的意義。

整體來看，于老年人自身，越來越多的老年人可以享受實惠、得到保障；有效地減輕了出險老年人家庭負擔，彌補了城鄉居民醫療保險不能報銷意外事故的空缺。對于政府部門而言，拓寬了政府部門的工作渠道，動員和鼓勵機關企事業單位、社會各界為老年人獻愛心，真正實現“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年人得實惠”。

據悉，為了更好地為老齡人群提供保險服務，山東國壽大膽不斷制定出臺新的工作措施，探索出了一條獨特的“適老化”定制服務之路，讓老年人感覺到貼心、實用、便捷。

為此，山東國壽專門建立起“銀齡安康”專項服務團隊，積極開展耐心、熱心、細心、關心的優質服務。山東國壽在全省范圍內推廣配置銀齡安康服務專員隊伍，專門負責宣傳、咨詢、承保、理賠等工作，山東省分公司16個地市政保服務專員人數已超過1000人，打造銀齡安康金字招牌，讓這項惠民工程惠及更多的老年人。

“三分錢的故事”反應如此迅速，則離不開這一專項服務團隊的恒久努力。在服務團隊在接到出險人員報案后，民生服務專員會在第一時間和客戶取得聯系，通過“中國人壽壽險APP”協助客戶辦理理賠，同時針對老年人開通綠色理賠通道，做到接案快、調查核實快、理賠定性快、賠款到賬快，真正做到惠民工程好事做好，在全社會營造良好的“尊老愛老敬老助老”的社會氛圍。

“老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養。”值得注意的是，民生保障一直是山東國壽的重點領域。不僅“銀齡安康工程”成為繼城鄉居民醫療后又一項惠民、惠老政策，是為老年人辦好事、辦實事的重要舉措，一如“樂學無憂”、“女性安康”“男性安康”等多個系列產品，均與“銀齡安康工程”這一商業養老保險一同，更好地服務民生保障和經濟社會發展。

未來，持續做好養老金融大文章，山東國壽將繼續秉持“快速便捷、服務至上”的服務理念，不斷優化“銀齡安康工程”的保障內容和服務流程，為老年人提供更加質優價廉的產品和服務，與政府部門、社會各界合作，共同推動養老保障體系的建設和完善，為老年人營造一個更加安全、健康、幸福的晚年生活環境。