文 | 商業范兒
在國內軟件市場，金山辦公是一個響亮的名字。從早期WPS Office挑戰微軟Office的霸主地位，到如今在AI辦公領域的深耕，金山辦公一直在不斷進化。
然而，在向協同辦公領域拓展的過程中，金山辦公不僅要面對微軟這一國際巨頭，還要與釘釘、飛書、企業微信等新興力量競爭。隨著協同辦公市場不斷發展及AI的深化應用，金山辦公面臨的挑戰和機遇并存。
“燃”起的AI辦公
在數字化轉型的大潮中，AI正迅速成為推動各行各業發展的新引擎。作為中國領先的辦公軟件提供商，金山辦公的AI戰略聚焦于將人工智能技術融入辦公場景，以提升工作效率與質量。
金山辦公以WPS Office為核心，推出了包括WPS 365等在內的多款AI產品，試圖構建一個全場景的智能辦公生態。
今年4月，金山辦公發布了全新的WPS 365，包括升級的WPS Office、最新發布的WPS AI企業版和WPS協作。這些組件的整合實現了文檔、AI、協作三大能力之間的無縫切換，使用戶可以在一個平臺上完成所有辦公需求，實現了辦公自動化和智能化。
緊接著在7月，金山辦公又升級了AI戰略，正式發布WPS AI 2.0，通過在個人版、企業版、政務版的創新應用，幫助用戶和客戶提升辦公新質生產力。作為金山辦公旗下基于大語言模型的人工智能辦公助手，WPS AI在2023年11月開啟公測，錨定AIGC（內容創作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識洞察）三個方向發展。
在AI技術集成方面，金山辦公采用了“大模型合作+小模型自研”的策略，與Minimax、智譜AI、科大訊飛、阿里及百度等大模型廠商建立了深度合作，將這些大模型的能力融入WPS AI生態中。同時，金山辦公還在開源底座上自研小模型，以增強特定功能的表現。
比如，今年7月，金山辦公首次公開了13B級別的政務自研模型——金山政務辦公模型1.0，專為政府辦公場景定制，強化了文檔管理和公文寫作等功能，而WPS AI政務版也已在上海市浦東新區實現落地。
金山辦公選擇與國內AI大模型廠商合作的好處也是顯而易見的。首先，金山辦公能夠通過合作快速補足自身在AI領域的技術短板，并利用合作伙伴的技術優勢，快速迭代和優化AI產品，加速AI技術在辦公場景中的應用落地。其次，合作模式降低了金山辦公獨立開發大模型的成本，同時也提升了產品的性能和用戶體驗。最后，金山辦公通過與國內廠商合作，可以更好地滿足國內用戶的隱私保護需求，尤其是在數據遷移和所有權方面。
金山辦公的AI戰略和產品布局也具備良好的競爭優勢。金山辦公在中國移動辦公軟件市場中的占有率超過90%，保持了領先地位。此外，金山辦公高度重視研發投入，2023年度研發投入為14.72億元，同比增長10.60%，研發費用率約32%，研發人員占總員工數的比例約為68%，這為其在AI領域的持續創新提供了堅實的基礎。
然而，AI辦公市場燃起的激烈競爭，使金山辦公也面臨不少挑戰。一方面，雖然在國內市場表現出色，但金山辦公在全球市場的競爭力相對較弱，與國際品牌如微軟Office相比，其在品牌影響力和國際市場份額上仍有較大差距。
另一方面，海外市場拓展相對緩慢，也導致金山辦公的主要收入來源仍集中在國內市場。與此同時，高估值壓力也一直存在，金山辦公的市值經歷了較大波動，其高估值需要通過持續的業績增長來消化，這可能給公司帶來一定的經營壓力。
從C端走向B端
金山辦公的發展史，可以說是一部中國本土軟件行業奮斗史的寫照。自1988年成立以來，金山辦公的旗艦產品WPS Office憑借對微軟Office的兼容性和本土化特色功能，在C端市場經歷了從追隨者到領跑者的轉變。特別是在移動互聯網興起之后，金山辦公及時推出了WPS移動版，迎合了市場趨勢，進一步鞏固了在C端市場的地位。
在C端市場，金山辦公通過不斷優化產品功能，提供豐富的個性化服務，以及通過會員制等商業模式創新，成功吸引了大量個人用戶，并逐漸培養了用戶的付費習慣。
截至2023年底，金山辦公主要產品月度活躍設備數為5.98億，同比增長4.36%。其中WPS Office PC版月度活躍設備數2.65億，同比增長9.50%；WPS Office移動版月度活躍設備數3.30億，同比增長0.61%。公司累計年度付費個人用戶數達到3549萬，同比增長18.43%。同時，C端用戶仍是金山辦公的主要收入來源，2023年營收占比達58.24%。
盡管到2024年第一季度，金山辦公主要產品月度活躍設備數的同比增速只有2.2%，但其通過優化會員體系、提高用戶粘性和付費轉化率等措施，依然保持著穩定增長。
隨著數字經濟的發展，金山辦公開始將目光投向B端市場，其中原因可以從以下幾點來看：首先，數字化轉型加速，使企業對于辦公軟件的需求不再局限于簡單的文檔處理，而是向著協作、智能化等方向發展，特別是在政務、金融、教育等行業，對辦公軟件的專業化和定制化需求更為迫切。
其次，我國政府積極推進軟件正版化和國產化，為金山辦公這類本土辦公軟件企業提供了政策支持，尤其是在信創領域。再者，雖然金山辦公已經在C端市場占據了優勢地位，但與微軟Office等之間的競爭仍激烈，金山辦公需要尋找新的增長點，而B端市場尤其是企業級市場，因其龐大的需求和更高的付費能力，成為其自然的選擇。
還有一點就是，基于對企業軟件行業變革的深刻理解。生成式AI的興起，為企業軟件帶來了新機遇，金山辦公通過推出WPS 365等產品，聚焦AI辦公和企業市場，可以在B端市場占據先機。
因此，從C端走向B端的轉型，不僅是市場發展的必然趨勢，也是金山辦公尋求持續增長的必經之路。但由于B端市場對辦公軟件的需求更加多元化和專業化，因此這對金山辦公來說既是機遇也是挑戰。
金山辦公發力B端市場有其自身優勢。在技術創新與AI集成方面，金山辦公在AI領域進行了大量的研發投入，通過整合外部大模型資源，并結合自研的小模型，為用戶提供了一系列實用的AI功能，這些創新為其在B端市場贏得了競爭優勢，特別是WPS AI帶來了新的增長點。
在開放合作與靈活性上，金山辦公采取了開放的合作策略，不僅可以將各種大模型的能力集成到自家產品中，還支持用戶自由選擇使用何種AI模型，這種開放性有助于吸引更多企業和機構使用金山辦公的產品，同時其解決方案具有高度靈活性，可以根據客戶具體需求進行定制，滿足不同行業的特定需求。
尤為關鍵的是，金山辦公注重數據安全與合規，通過身份管控、文檔管控、策略管控等技術手段，確保了數據資產的安全性，提供的服務支持企業級數據遷移，并確保企業能夠擁有自己的數據資產所有權，這對于重視數據安全的企業來說更為重要。
不過，金山辦公在B端市場上也仍面臨一些劣勢，比如市場認知度與品牌建設、復雜度與定制化需求以及競爭壓力與市場定位等。
總的來說，從C端走向B端，不僅是市場策略的調整，更是對企業核心競爭力的一次深化和升級。憑借在C端市場積累的優勢和對B端市場需求的深入理解，金山辦公有望在企業級市場開辟新的增長空間。但這一過程需要金山辦公不斷創新和優化，以應對B端市場的復雜性和競爭性。
打得過釘釘飛書們嗎？
從C端走向B端，也意味著金山辦公將從單個文檔走向協同應用，而國內協同辦公市場已是一片紅海競爭態勢。
微軟 Office借多年來培養的用戶習慣，占據著不可小覷的份額。與此同時，新興的協同辦公平臺釘釘、飛書和企業微信等如雨后春筍般涌現，憑借各自獨特的優勢迅速搶占市場。
作為阿里巴巴旗下的產品，釘釘擁有龐大的用戶群體和廣泛的企業覆蓋，形成了一個活躍的企業社交網絡和資源共享平臺，同時開放的生態系統吸引了眾多第三方開發者，提供了海量的應用插件，滿足企業多樣化的業務需求。此外，釘釘還構建了高效便捷的即時通訊體系，支持語音通話、視頻會議、群聊等多種溝通方式，實現了信息的實時傳遞和共享，還集成了豐富的企業管理功能，如考勤打卡、審批流程、任務分配等，幫助企業實現數字化管理，提高運營效率。
飛書是字節跳動推出的企業協作平臺，以創新的協作理念和高效的管理工具，吸引了眾多追求先進辦公方式的企業。飛書推出了如飛書文檔的多人實時協作、飛閱會等創新功能，改變了傳統的工作流程和協作模式，提升團隊效率和創造力，同時注重員工個體的體驗和成長，通過OKR等管理工具促進目標對齊和績效提升。此外，還提供了一系列專為團隊協作和項目管理設計的功能，如任務看板、項目進度跟蹤等，幫助團隊實現高效的協同工作和項目交付。
企業微信作為騰訊旗下的產品，則憑借與微信生態的深度融合，實現了企業內外溝通的無縫銜接，方便企業員工與外部客戶、合作伙伴進行溝通和業務往來，拓展了企業的社交邊界和業務渠道，還能借助微信強大的用戶基礎和流量優勢，快速傳播和推廣企業服務，降低了用戶獲取和使用成本。
這也表示，在國內協同辦公領域，金山辦公不僅要面對微軟這一國際巨頭，還要與釘釘、飛書、企業微信等新興力量競爭。即便金山辦公在辦公軟件領域具備了持續的競爭力，但要在協同辦公市場占據一席之地也并非易事。
金山辦公的優勢在于其辦公軟件的專業性和用戶體驗，但在生態系統的構建上不如釘釘全面；金山辦公在文檔處理和辦公自動化方面具有深厚積累，但在社交和內容創作方面的功能不如飛書豐富；金山辦公在辦公軟件的專業功能上更為突出，但在通訊和社交方面的整合度不如企業微信。
因此，面對協同辦公領域的競爭，金山辦公不僅需要繼續投入技術創新，特別是AI和云計算技術的應用，以滿足不斷變化的市場需求，還需要加強與合作伙伴的關系，構建更加豐富多樣的生態系統，同時持續改進產品界面和交互設計，提供更加個性化的服務，優化用戶體驗，以提高用戶粘性。