佳都科技官微7月19日消息，搭載公司自主研發的知行交通大模型的地鐵智能客服數字人已在長沙地鐵六號線黃花機場等站點試點應用，能夠結合交通行業特定的數據與信息，深度賦能城軌智能客服、智能運維、應急管理、安全運營、乘客服務、客流預測、節能環控等多個業務場景，目前已能夠代替85%的人工票務處理工作，代替90%的人工票卡查詢。