文｜IT時報記者 孫永會

編輯｜王昕 孫妍

橫跨一個月的618促銷季終于迎來了結局，電商平臺先后曬起了成績單：據淘寶、天貓發布的數據，截至6月18日24點，365個品牌在天貓618成交破億，超36000個品牌成交翻倍；190萬淘寶中小商家成交額同比增長超100%，和去年相比數量翻了兩倍以上。再看京東618，累計有83個成交額過10億的品牌，超15萬個中小商家銷售增長超50%。在快手平臺上，618品牌商家GMV同比去年同期增長超 83%。小紅書直播訂單數達去年同期5.4倍，直播間購買用戶數達去年同期5.2倍。

不過，據星圖數據統計，今年618全網銷售總額為7428億元，較之于去年的7987億元同比下降7%。其中，綜合電商天貓、京東和拼多多共5717億元，同比下降6.9%；直播電商抖音、快手和點淘共2068億元，增長12%。

對于受大促影響的快遞從業者來說，他們來不及關心電商平臺一片向好的“戰報”數據，依然處于忙碌的狀態。618帶給他們最為直接的影響是派票的增多和收入的短暫增加，然而，較之于往年，今年618似乎沒有那么“給力”。

6月19日，《IT時報》記者來到上海嘉定區安亭鎮的多個物流網點，中通、圓通、韻達、郵政、京東等多家快遞公司的員工正在忙碌著，有的在分揀包裹，有的正按小區地址往袋子里裝快遞，有的坐在三輪車上小憩，刷著短視頻，享受輕松一刻。梅雨季節臨近，魔都總是下著淅淅瀝瀝的小雨，這并不能讓快遞從業者們停止派件的步伐，他們開著一輛輛裝著數百票快遞的三輪車，穿梭在各自負責的區域。

在韻達快遞網點，從業者阿杰的車上懸掛著一個迷你音響，正播放著譚詠麟的《水中花》，在音樂的陪伴下，他挑揀著當日的第三波快遞；晚上7點左右，另一名韻達從業者徐志送完了最后一票，當日他的派件有600票；S（簡稱）快遞網點的總經理周偉也在現場的揀貨區域打起了下手……

快遞員：派件比平時多了100票

見到徐志的時候，他正在將快遞存入快遞柜，這是他在韻達快遞工作的第七個年頭。每年電商平臺的雙十一、雙十二和618大促活動，是他和同行們的忙碌季。

“今年618，票數比平時多了約三分之一。”徐志說，日常派件的票數為400余票，受平臺不同促銷節點的影響，今年618期間平均派件票數在500～600票之間。每個快遞員負責的區域決定了他們最后的派件數量，而距離網點的遠近則影響了他們工作開始的時間。徐志每日上午8點左右上班，每天裝3趟包裹，當前派費為每票1.1元。

阿杰每天早上6點左右便到達網點，進行第一波揀貨。在他的時間表里，一天3趟的送貨時間分別為：7點、9點和午后2點。今年618期間，他的派票數多了80～100票，每天差不多要送400余票。

“較之往年，今年會稍微差一些，2023年的618，我的派送量可達500～600票。”阿杰直言：“今年電商平臺取消了預售，平臺促銷周期長達一個月，消費者的購買力有所分散和下降。”在派送的包裹中，阿杰留意到每個平臺的包裹數量有所差距，按數量的多少可排序為抖音商城、淘寶、拼多多。“在我手里，抖音商城的數量達200票左右，不過在別的快遞公司，有的以淘寶快遞為重，有的則以拼多多平臺為主。”阿杰告訴記者。

在網點中心，《IT時報》記者還采訪了中通、京東等快遞的從業者。“去年，我的派票數在500～600之間，今年票數少了200余票。”中通快遞的一名從業者告訴記者。在京東，因為要保證每單上門服務，從業者們每日的派票數量普遍為200～300票。

“在多數人的眼中，快遞行業多勞多得，會認為平臺舉行促銷活動是好事一樁，但對于全年無休的從業者來說，其實更多時候是身心俱累。”入行6年的阿杰打趣自己是在“苦中作樂”。

網點負責人：希望活動周期不要太長

在《IT時報》記者和多名快遞業務員、網點負責人、商家的交談中，對方皆談到了大促周期過長這一情況。

“銷量沒去年好。”來自河南的淘寶商家李欣（化名）像往年一樣，如期報名了平臺的促銷活動，6月18日晚間，她如此告訴記者。談及原因，她說因為平臺活動未間斷過，一定數量的消費者覺得沒有必要等到618再購物，如此一來，便分散了購買力。

2008年，京東第一次開啟618年中促銷，至今已有16個年頭。2015年，淘寶開始參與618活動，2019年，拼多多也加入了系列促銷。S網點的總經理周偉2008年入行，既親歷了近年來的618促銷，也見證了快遞行業的發展。他所在的網點，工作人員達40人，業務員外出次數同樣為3趟，貨車進入網點的時間通常為7點、12點和午后2點。

“今年618的增量一般。”周偉告訴記者，總體而言，活動期間的日總量達11000票，僅比平時多出1000票。而在往年的雙十二期間，日派量可達13000～14000票，雙十一則更多。通過系統數據，他將今年6月18日的派單數與去年同期進行比較，“今年比去年增長了1300票。”周偉說，雖然618活動已進入尾聲，預計后續的派單量不會減少過多。

星圖數據顯示，618期間，直播電商累計銷售額達2068億元，抖音仍排名直播電商平臺榜首，其次為快手和點淘。據周偉近兩年在網點的日常觀察，來自抖音商城的包裹逐漸增多，已超越淘寶。“其實對于快遞行業來說，大家也渴望平穩，我們都能夠理解平臺舉辦促銷活動，但不建議周期長達一個月。看似‘多勞多得’，實際上并沒有得到理想效果。業務員們也盼望有休息日，能正常上下班。”周偉表達了內心的期許。

韻達網點的負責人入行已有8年，今年韻達的日派總量在11000～12000票左右，“和去年差不多”是他的整體評價。對于今后活動的想法，他和周偉的看法相當，一方面，希望快遞公司給予業務員更多的補貼和支持，另一方面，希望活動周期有所優化，對于快遞員來說，寧可“忙瘋”幾天，也不愿拖一整月。

記者回訪：三個月后，更多消費者要求快遞上門

今年3月1日，最新修訂的《快遞市場管理辦法》正式實施，規定經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。視情節嚴重，最高處以3萬元罰款。

該辦法對消費者、快遞從業者產生了影響，實施之初，經《IT時報》記者的走訪了解，大多數快遞從業者表示：“做法和實施前差不多，不過會盡力滿足用戶的需求。”三個多月以來，在記者的消費經歷中，去快遞柜和驛站取快遞仍是常態，似乎和3月的之前的體驗沒有明顯差異。

借著618年中大促的時機，記者再次向多名快遞從業者進行了解。“比3月份稍微嚴格了一些，同時，越來越多的消費者會提出送貨上門的需求。”徐志邊說邊把快遞存入快遞柜，每存入一個，便要“自掏腰包”支付一定金額，成本因快遞的大小和重量而定，平均數額為0.3元。三個多月前，徐志向記者表達了內心想法：“如果后續實施全部包裹送貨上門的話，希望派費能上調至1.8～2元。”不過從實際情況來看，他仍舊愿意自費存入快遞柜。

漲派費的心聲尚在。在裝貨之時，記者注意到，阿杰給幾個快遞畫上獨特的標記。他告訴記者，那些包裹的買家提出了送貨上門的要求，而對于沒有特殊要求的其他包裹，阿杰也以存入快遞柜為主。

“業務員們壓力確實挺大，我們會盡最大可能去滿足消費者的需求，同時，也希望后續能給業務員漲一漲派費。”在周偉看來，快遞上門服務仍然任重道遠，既希望快遞公司、前端消費者在提升派費和其他補貼上予以支持，也希望電商平臺可以完善下單服務，把是否送貨上門的選擇權利交至消費者手中。

（應被訪者要求，阿杰、徐志、周偉等均為化名）

排版／ 季嘉穎