2024年6月11日，國際權威指數公司MSCI（摩根士丹利資本國際公司）公布了攜程集團最新的ESG（即環境、社會和公司治理）評級報告，基于在ESG方面的切實舉措和持續改善，攜程集團ESG評級由“BB”級連升兩級，提升至”A”級。該評級報告提到，攜程集團在碳排放、企業行為、隱私和數據安全的關鍵得分上高于行業平均水平，反應出國際評級機構對攜程集團可持續發展水平和ESG體系化管理水平的認可。

攜程集團堅持可持續發展與企業戰略結合，在2023年提出了“四大友好”可持續發展戰略作為行動指引，以創新和產品為驅動，促進行業可持續發展。

社區友好層面，攜程集團于2021年提出了“鄉村旅游振興”戰略，將布局鄉村高端民宿作為推動共同富裕的重中之重。截至目前，30家攜程度假農莊已在全國13個省（自治區、直轄市）掛牌，累計間接帶動2萬人就業，并帶動鄉村人均年收入增長超4萬元。攜程積極保障億萬旅客的旅行安全，全球旅行SOS平臺已覆蓋全球4.4億旅客，救援成功率超過98%。在全球旅游熱度整體提升的大背景下，攜程集團不斷優化跨境游體驗，通過全球39個國家和地區的117個站點布局，助力全球旅游行業復蘇，提升中國旅游品牌在全球經濟中的影響力。

家庭友好層面，為了凝聚社會共識構建良好的生育氛圍，攜程集團2023年推出“程二代程長禮金”生育補貼政策，每位符合條件的新生“程二代”可獲得5萬元現金補貼，經初步測算，攜程計劃未來投入10億元用于激勵員工生育。此前，攜程已成為中國首家推出“混合辦公”制度的企業，每周三、周五員工可申請1~2天在辦公室以外的地點辦公。在結合部門需求的基礎上，攜程客服團隊在2024年5月升級了該政策，推出“春節提前回鄉辦公”政策，將客服團隊春節期間居家辦公時間延長至1個半月。得益于在“員工福利”政策持續放大招，攜程已入圍由中華全國總工會、人力資源社會保障部、國家衛生健康委等五機構聯合頒發的中國百佳“建設家庭友好型工作場所”名單。

環境友好層面，攜程集團推出了“低碳酒店標準”，通過可量化、可評估、可提升的行業標準帶動酒店行業共同減碳。截至目前，已有140家酒店集團的2600家酒店入選該標準。攜程集團低碳產品已覆蓋低碳酒店、低碳航班、低碳用車、低碳商旅場景，累計帶動6500萬全球旅客低碳出行。

生態鏈友好層面，攜程集團成立了ESG委員會，分為管理層、決策層、執行層三級治理架構，并由集團CEO孫潔女士直接負責。同時，2023年攜程集團成立了風險管理委員會，與審計委員會、信息安全委員會等部門共同管理ESG風險。攜程集團也已通過ISO27701、ISO27001、PCI認證、公安部三級等保備案證明等多種認證，持續保障全球用戶的數據和隱私安全。

攜程集團ESG相關負責人表示：“更高的ESG評級是企業穩健經營、發揮社會價值的體現，我們將以‘四大友好’為基礎，讓企業發展惠及更多的客戶、合作伙伴、員工以及社會大眾。”

公開數據顯示，MSCI ESG評級是深受全球投資機構認可的ESG評價體系之一，評級權威度、公信度高，評級結果被國內外投資者廣泛應用于投資決策中。據不完全統計，MSCI ESG評級覆蓋全球范圍內超過16,400家發行人，在年度評級中能夠保持往年評級結果的約占60%，能夠獲得評級提升一級的僅占20%，能夠實現評級兩級躍升的公司不足1%。