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與時代同行——山東國壽系列專題丨2023年實現(xiàn)總保費492.14億元,山東國壽以高質(zhì)量黨建開創(chuàng)發(fā)展新局面

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與時代同行——山東國壽系列專題丨2023年實現(xiàn)總保費492.14億元,山東國壽以高質(zhì)量黨建開創(chuàng)發(fā)展新局面

在新時代的趕考路上,國壽山東省分公司正以黨建為引領(lǐng),推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展航船劈波斬浪、一往無前。

文丨孟寶樂

黨建興則企業(yè)興,黨建強則發(fā)展強。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè),是國有企業(yè)的“根”和“魂”,也是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢、光榮傳統(tǒng)、力量所在。

作為國有保險企業(yè)在魯機構(gòu),國壽山東省分公司始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以黨建統(tǒng)領(lǐng)全局,扎實開展主題教育,積極服務(wù)“國之大者”,以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),落實新時代黨的建設(shè)總要求。

同時,國壽山東省分公司不斷加強理論探索與實踐創(chuàng)新,扎實推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合,穩(wěn)步提升黨建工作質(zhì)量,把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢,讓黨建成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”和“動力源”。

近日,國壽山東省分公司公布2023年黨委工作報告。數(shù)據(jù)顯示,2023年,國壽山東省分公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)中有進,實現(xiàn)總保費492.14億元,同比增長7.54%。總保費市場份額19.57%,穩(wěn)居市場首位。

在新時代的趕考路上,國壽山東省分公司正以黨建為引領(lǐng),推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展航船劈波斬浪、一往無前。

落實抓黨建責(zé)任,堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)

高質(zhì)量黨建是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引領(lǐng)和重要保障。

2023年,國壽山東省分公司嚴(yán)格落實小組工作機制,每季度召開會議研究解決黨建重大問題,每半年研究一次基層黨建工作開展情況。同時,抓嚴(yán)抓實基層黨建考核,開展上年度各分公司黨委書記抓基層黨建述職評議考核,制定下發(fā)《進一步優(yōu)化分公司黨建考核機制方案》,完善黨建考核指標(biāo)體系,切實發(fā)揮考核指揮棒作用。

為嚴(yán)格落實黨建工作主體責(zé)任,國壽山東省分公司在完善黨建責(zé)任體系上,下發(fā)黨建工作重點和全面從嚴(yán)治黨任務(wù)安排,推動各級黨委落實落細(xì)全面從嚴(yán)治黨任務(wù)清單和工作事項。

在強化黨建責(zé)任傳導(dǎo)上,黨委書記落實好“第一責(zé)任人”責(zé)任,黨委每半年專題研究一次全面從嚴(yán)治黨工作,班子成員每半年匯報一次全面從嚴(yán)治黨責(zé)任落實情況。

在凝聚黨建工作合力上,黨委班子認(rèn)真落實基層黨建聯(lián)系制度,黨建職能部門分工配合,協(xié)同落實黨建工作責(zé)任制。

此外,國壽山東省分公司加強黨務(wù)工作人員隊伍建設(shè)。全省共配置專職黨務(wù)工作人員18人,試點配備紀(jì)檢風(fēng)控專員77人,另有兼職黨務(wù)工作人員200余人。組織全省系統(tǒng)專職黨務(wù)工作人員培訓(xùn)班1期,紀(jì)檢風(fēng)控專員培訓(xùn)1期,推動基層黨務(wù)工作走深走實。

深化思想政治建設(shè),持續(xù)強化理論武裝

2023年,國壽山東省分公司扎實開展主題教育,組織省市公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開展讀書班學(xué)習(xí)、專題研討、集中培訓(xùn)、講授黨課、基層調(diào)研等工作,各條線、各單位堅持把主題教育與巡視整改、經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合,全省共檢視整改問題147個,制定整改舉措534項,推動建章立制56項。

為營造濃厚的黨建氛圍,國壽山東省分公司堅持內(nèi)外部宣傳并進,開設(shè)主題教育專欄,全省共刊發(fā)工作簡報150余期;借助主流媒體、自媒體平臺、大廈硬件等資源,積極宣傳主題教育最新成效。

國壽山東省分公司黨委班子帶頭領(lǐng)學(xué),2023年共組織集中學(xué)習(xí)研討56次,并依托沂蒙干部學(xué)院、河南紅旗渠干部學(xué)院,完成500余名黨員干部二十大精神培訓(xùn),推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合,形成了“理論+現(xiàn)場+實踐+典型”的培訓(xùn)課程體系。

值得一提的是,國壽山東省分公司持續(xù)創(chuàng)新黨建實踐活動,開展“重走習(xí)近平總書記山東考察之路”實踐活動,赴總書記考察調(diào)研的紅色基地、城市、鄉(xiāng)村、企業(yè)等開展黨建聯(lián)建研學(xué)活動192次。

國壽山東省分公司還積極搭建公司級和條線級“智囊團”交流平臺,萃取基層經(jīng)驗37項、解決基層難題71個。建立“勞動光榮”月度激勵機制,累計表彰217個集體,營造出履職擔(dān)當(dāng)、爭先進位的濃厚氛圍。

打牢基層黨建基礎(chǔ),嚴(yán)密堅強有力的組織體系

2023年,國壽山東省分公司嚴(yán)肅組織生活。上半年77名、下半年82名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部全部以普通黨員身份參加了所在黨支部組織生活會。

同時,建立基層黨建月度考核與質(zhì)檢機制,開展8次黨支部“三會一課”落實情況檢查和3次整改質(zhì)檢,發(fā)現(xiàn)問題立行立改。全省68個黨支部完成按期換屆,308個黨支部完成召開組織生活會和民主評議黨員工作。

此外,國壽山東省分公司積極落實談心談話制度,發(fā)揮模范帶頭作用,嚴(yán)格發(fā)展黨員流程,并嚴(yán)樹榮譽典型,建立榮譽體系,加強標(biāo)桿宣傳。把營銷員黨建作為調(diào)查研究的重要內(nèi)容,聚焦黨建與業(yè)務(wù)融合,推動黨建引領(lǐng)持續(xù)深入銷售一線。

在高質(zhì)量推動離退休干部黨建上,國壽山東省分公司在全省慰問老黨員、困難黨員、離退休黨員101人,并組織離退休黨員干部開展主題教育,定期開展座談、主題黨日活動等。

加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),一體推進正風(fēng)肅紀(jì)反腐

2023年,國壽山東省分公司堅持黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任、黨委書記第一責(zé)任人責(zé)任、黨委班子一崗雙責(zé)、責(zé)任部門舉措落實責(zé)任“五責(zé)協(xié)同”,并將中央巡視反饋問題整改、王濱案以案促改、集團督導(dǎo)檢查壽險反饋問題深化整改、主題教育檢視整改四個“三項清單”同部署、同要求、同推進,整改率均達(dá)到100%。

國壽山東省分公司邀請監(jiān)管機構(gòu)就金融領(lǐng)域反腐工作進行清廉文化建設(shè)專題培訓(xùn),建立“一周一廉一提醒”機制,2023年推送36期廉潔提醒。積極開展基層廉政合規(guī)風(fēng)險防控專題宣教活動,省市公司持續(xù)開展宣導(dǎo)活動6081次,參加人員24.78萬人次。組織開展“傳承紅色基因 弘揚清廉文化”青年清廉活動,持續(xù)營造風(fēng)清氣正發(fā)展氛圍。

為充分發(fā)揮巡察利劍作用,國壽山東省分公司不斷完善政治監(jiān)督內(nèi)容,開展巡察工作,共反饋巡察問題99條,提出建議15條。開展各類審計項目96個,落實問責(zé)相關(guān)責(zé)任人1986人,批評教育653人次,通報批評76人次,履職差錯積分1137人次,銷售人員違規(guī)處理120人次。

國壽山東省分公司還召開“一把手”監(jiān)督會議,開展監(jiān)督談話。把全面從嚴(yán)治黨和“一把手”監(jiān)督納入黨的二十大精神培訓(xùn)的必修課,推動監(jiān)督抓在經(jīng)常、融入日常。

落實中央決策部署,服務(wù)國家戰(zhàn)略重點領(lǐng)域

2023年,國壽山東省分公司積極服務(wù)民生保障。在落實健康中國戰(zhàn)略方面,參與大病保險服務(wù)項目13個,“齊魯保”城市定制型保險直接服務(wù)客戶量行業(yè)第一。

在積極應(yīng)對人口老齡化方面,抓緊抓好銀齡安康惠民利民工程,承保人次超過1014.55萬,為24.5萬人次賠付金額達(dá)4.1億元;積極參與第三支柱養(yǎng)老體系建設(shè),承保規(guī)模573.63萬元,保險行業(yè)規(guī)模排名第1位。

在參與新市民新業(yè)態(tài)保障方面,加大新業(yè)態(tài)團體意外傷害保險推廣力度,為全省16.4萬人次靈活就業(yè)人員提供1720.9億元風(fēng)險保障。

圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,2023年,國壽山東省分公司選優(yōu)配強幫扶力量,全年共派出扶貧干部23人次,組織扶貧干部參加鄉(xiāng)村振興工作培訓(xùn)。落實產(chǎn)業(yè)幫扶任務(wù),實現(xiàn)對集團定點、大六號鎮(zhèn)等幫扶點消費幫扶119.18萬元,完成總公司下達(dá)目標(biāo)的132.42%。

不僅如此,國壽山東省分公司還積極探索鄉(xiāng)村振興新模式,制定“金麥穗”暖心惠農(nóng)工作計劃,在保險幫扶、引才機制、雙聯(lián)共建、愛心助農(nóng)、健康幫扶等方面開展系列惠農(nóng)興農(nóng)活動。

圍繞融入地方發(fā)展大局,2023年,國壽山東省分公司積極融入黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、山東新舊動能轉(zhuǎn)換綜合試驗區(qū)、綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)等戰(zhàn)略部署,與菏澤、聊城市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

同時,國壽山東省分公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品信貸支持,服務(wù)實體經(jīng)濟和小微企業(yè)發(fā)展,2023年為企業(yè)及個人發(fā)放借款385.94億元,同比增長14.34%;綠色保險、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險覆蓋205萬人,承擔(dān)風(fēng)險保額906億元。

服務(wù)保障中心工作,培育高質(zhì)量發(fā)展新動能

根據(jù)國壽山東省分公司公布的2023年黨委工作報告,公司年度實現(xiàn)總保費492.14億元,同比增長7.54%。其中長險新單100.7億元,同比增長34%;續(xù)期322.48億元,同比增長1.92%。短險業(yè)務(wù)68.93億元,同比增長4.33%。年度實現(xiàn)新單創(chuàng)費17.6億元。

2023年,國壽山東省分公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)理念,打造“客戶驅(qū)動”增長極,建庫客戶745.39萬人,建庫客戶保費貢獻度達(dá)77.6%;開展生態(tài)客戶畫像,實現(xiàn)月均精準(zhǔn)服務(wù)拜訪客戶近40萬人,客戶服務(wù)覆蓋面和滿意度極大提升。

為防范金融風(fēng)險,國壽山東省分公司加大消費者權(quán)益保護力度,強化投訴前置和源頭管控,全口徑投訴總量同比下降25%,億元保費和萬張保單投訴量均低于行業(yè)及系統(tǒng)均值。

此外,國壽山東省分公司積極運用紀(jì)檢履職矩陣管理系統(tǒng)及履職差錯積分機制,提升風(fēng)險發(fā)現(xiàn)的針對性、處置的及時性,持強化源頭治理,為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造健康穩(wěn)定環(huán)境。

來源:推廣

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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與時代同行——山東國壽系列專題丨2023年實現(xiàn)總保費492.14億元,山東國壽以高質(zhì)量黨建開創(chuàng)發(fā)展新局面

在新時代的趕考路上,國壽山東省分公司正以黨建為引領(lǐng),推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展航船劈波斬浪、一往無前。

文丨孟寶樂

黨建興則企業(yè)興,黨建強則發(fā)展強。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè),是國有企業(yè)的“根”和“魂”,也是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢、光榮傳統(tǒng)、力量所在。

作為國有保險企業(yè)在魯機構(gòu),國壽山東省分公司始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以黨建統(tǒng)領(lǐng)全局,扎實開展主題教育,積極服務(wù)“國之大者”,以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),落實新時代黨的建設(shè)總要求。

同時,國壽山東省分公司不斷加強理論探索與實踐創(chuàng)新,扎實推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合,穩(wěn)步提升黨建工作質(zhì)量,把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢,讓黨建成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”和“動力源”。

近日,國壽山東省分公司公布2023年黨委工作報告。數(shù)據(jù)顯示,2023年,國壽山東省分公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)中有進,實現(xiàn)總保費492.14億元,同比增長7.54%。總保費市場份額19.57%,穩(wěn)居市場首位。

在新時代的趕考路上,國壽山東省分公司正以黨建為引領(lǐng),推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展航船劈波斬浪、一往無前。

落實抓黨建責(zé)任,堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)

高質(zhì)量黨建是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引領(lǐng)和重要保障。

2023年,國壽山東省分公司嚴(yán)格落實小組工作機制,每季度召開會議研究解決黨建重大問題,每半年研究一次基層黨建工作開展情況。同時,抓嚴(yán)抓實基層黨建考核,開展上年度各分公司黨委書記抓基層黨建述職評議考核,制定下發(fā)《進一步優(yōu)化分公司黨建考核機制方案》,完善黨建考核指標(biāo)體系,切實發(fā)揮考核指揮棒作用。

為嚴(yán)格落實黨建工作主體責(zé)任,國壽山東省分公司在完善黨建責(zé)任體系上,下發(fā)黨建工作重點和全面從嚴(yán)治黨任務(wù)安排,推動各級黨委落實落細(xì)全面從嚴(yán)治黨任務(wù)清單和工作事項。

在強化黨建責(zé)任傳導(dǎo)上,黨委書記落實好“第一責(zé)任人”責(zé)任,黨委每半年專題研究一次全面從嚴(yán)治黨工作,班子成員每半年匯報一次全面從嚴(yán)治黨責(zé)任落實情況。

在凝聚黨建工作合力上,黨委班子認(rèn)真落實基層黨建聯(lián)系制度,黨建職能部門分工配合,協(xié)同落實黨建工作責(zé)任制。

此外,國壽山東省分公司加強黨務(wù)工作人員隊伍建設(shè)。全省共配置專職黨務(wù)工作人員18人,試點配備紀(jì)檢風(fēng)控專員77人,另有兼職黨務(wù)工作人員200余人。組織全省系統(tǒng)專職黨務(wù)工作人員培訓(xùn)班1期,紀(jì)檢風(fēng)控專員培訓(xùn)1期,推動基層黨務(wù)工作走深走實。

深化思想政治建設(shè),持續(xù)強化理論武裝

2023年,國壽山東省分公司扎實開展主題教育,組織省市公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開展讀書班學(xué)習(xí)、專題研討、集中培訓(xùn)、講授黨課、基層調(diào)研等工作,各條線、各單位堅持把主題教育與巡視整改、經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合,全省共檢視整改問題147個,制定整改舉措534項,推動建章立制56項。

為營造濃厚的黨建氛圍,國壽山東省分公司堅持內(nèi)外部宣傳并進,開設(shè)主題教育專欄,全省共刊發(fā)工作簡報150余期;借助主流媒體、自媒體平臺、大廈硬件等資源,積極宣傳主題教育最新成效。

國壽山東省分公司黨委班子帶頭領(lǐng)學(xué),2023年共組織集中學(xué)習(xí)研討56次,并依托沂蒙干部學(xué)院、河南紅旗渠干部學(xué)院,完成500余名黨員干部二十大精神培訓(xùn),推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合,形成了“理論+現(xiàn)場+實踐+典型”的培訓(xùn)課程體系。

值得一提的是,國壽山東省分公司持續(xù)創(chuàng)新黨建實踐活動,開展“重走習(xí)近平總書記山東考察之路”實踐活動,赴總書記考察調(diào)研的紅色基地、城市、鄉(xiāng)村、企業(yè)等開展黨建聯(lián)建研學(xué)活動192次。

國壽山東省分公司還積極搭建公司級和條線級“智囊團”交流平臺,萃取基層經(jīng)驗37項、解決基層難題71個。建立“勞動光榮”月度激勵機制,累計表彰217個集體,營造出履職擔(dān)當(dāng)、爭先進位的濃厚氛圍。

打牢基層黨建基礎(chǔ),嚴(yán)密堅強有力的組織體系

2023年,國壽山東省分公司嚴(yán)肅組織生活。上半年77名、下半年82名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部全部以普通黨員身份參加了所在黨支部組織生活會。

同時,建立基層黨建月度考核與質(zhì)檢機制,開展8次黨支部“三會一課”落實情況檢查和3次整改質(zhì)檢,發(fā)現(xiàn)問題立行立改。全省68個黨支部完成按期換屆,308個黨支部完成召開組織生活會和民主評議黨員工作。

此外,國壽山東省分公司積極落實談心談話制度,發(fā)揮模范帶頭作用,嚴(yán)格發(fā)展黨員流程,并嚴(yán)樹榮譽典型,建立榮譽體系,加強標(biāo)桿宣傳。把營銷員黨建作為調(diào)查研究的重要內(nèi)容,聚焦黨建與業(yè)務(wù)融合,推動黨建引領(lǐng)持續(xù)深入銷售一線。

在高質(zhì)量推動離退休干部黨建上,國壽山東省分公司在全省慰問老黨員、困難黨員、離退休黨員101人,并組織離退休黨員干部開展主題教育,定期開展座談、主題黨日活動等。

加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),一體推進正風(fēng)肅紀(jì)反腐

2023年,國壽山東省分公司堅持黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任、黨委書記第一責(zé)任人責(zé)任、黨委班子一崗雙責(zé)、責(zé)任部門舉措落實責(zé)任“五責(zé)協(xié)同”,并將中央巡視反饋問題整改、王濱案以案促改、集團督導(dǎo)檢查壽險反饋問題深化整改、主題教育檢視整改四個“三項清單”同部署、同要求、同推進,整改率均達(dá)到100%。

國壽山東省分公司邀請監(jiān)管機構(gòu)就金融領(lǐng)域反腐工作進行清廉文化建設(shè)專題培訓(xùn),建立“一周一廉一提醒”機制,2023年推送36期廉潔提醒。積極開展基層廉政合規(guī)風(fēng)險防控專題宣教活動,省市公司持續(xù)開展宣導(dǎo)活動6081次,參加人員24.78萬人次。組織開展“傳承紅色基因 弘揚清廉文化”青年清廉活動,持續(xù)營造風(fēng)清氣正發(fā)展氛圍。

為充分發(fā)揮巡察利劍作用,國壽山東省分公司不斷完善政治監(jiān)督內(nèi)容,開展巡察工作,共反饋巡察問題99條,提出建議15條。開展各類審計項目96個,落實問責(zé)相關(guān)責(zé)任人1986人,批評教育653人次,通報批評76人次,履職差錯積分1137人次,銷售人員違規(guī)處理120人次。

國壽山東省分公司還召開“一把手”監(jiān)督會議,開展監(jiān)督談話。把全面從嚴(yán)治黨和“一把手”監(jiān)督納入黨的二十大精神培訓(xùn)的必修課,推動監(jiān)督抓在經(jīng)常、融入日常。

落實中央決策部署,服務(wù)國家戰(zhàn)略重點領(lǐng)域

2023年,國壽山東省分公司積極服務(wù)民生保障。在落實健康中國戰(zhàn)略方面,參與大病保險服務(wù)項目13個,“齊魯保”城市定制型保險直接服務(wù)客戶量行業(yè)第一。

在積極應(yīng)對人口老齡化方面,抓緊抓好銀齡安康惠民利民工程,承保人次超過1014.55萬,為24.5萬人次賠付金額達(dá)4.1億元;積極參與第三支柱養(yǎng)老體系建設(shè),承保規(guī)模573.63萬元,保險行業(yè)規(guī)模排名第1位。

在參與新市民新業(yè)態(tài)保障方面,加大新業(yè)態(tài)團體意外傷害保險推廣力度,為全省16.4萬人次靈活就業(yè)人員提供1720.9億元風(fēng)險保障。

圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,2023年,國壽山東省分公司選優(yōu)配強幫扶力量,全年共派出扶貧干部23人次,組織扶貧干部參加鄉(xiāng)村振興工作培訓(xùn)。落實產(chǎn)業(yè)幫扶任務(wù),實現(xiàn)對集團定點、大六號鎮(zhèn)等幫扶點消費幫扶119.18萬元,完成總公司下達(dá)目標(biāo)的132.42%。

不僅如此,國壽山東省分公司還積極探索鄉(xiāng)村振興新模式,制定“金麥穗”暖心惠農(nóng)工作計劃,在保險幫扶、引才機制、雙聯(lián)共建、愛心助農(nóng)、健康幫扶等方面開展系列惠農(nóng)興農(nóng)活動。

圍繞融入地方發(fā)展大局,2023年,國壽山東省分公司積極融入黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、山東新舊動能轉(zhuǎn)換綜合試驗區(qū)、綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)等戰(zhàn)略部署,與菏澤、聊城市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

同時,國壽山東省分公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品信貸支持,服務(wù)實體經(jīng)濟和小微企業(yè)發(fā)展,2023年為企業(yè)及個人發(fā)放借款385.94億元,同比增長14.34%;綠色保險、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險覆蓋205萬人,承擔(dān)風(fēng)險保額906億元。

服務(wù)保障中心工作,培育高質(zhì)量發(fā)展新動能

根據(jù)國壽山東省分公司公布的2023年黨委工作報告,公司年度實現(xiàn)總保費492.14億元,同比增長7.54%。其中長險新單100.7億元,同比增長34%;續(xù)期322.48億元,同比增長1.92%。短險業(yè)務(wù)68.93億元,同比增長4.33%。年度實現(xiàn)新單創(chuàng)費17.6億元。

2023年,國壽山東省分公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)理念,打造“客戶驅(qū)動”增長極,建庫客戶745.39萬人,建庫客戶保費貢獻度達(dá)77.6%;開展生態(tài)客戶畫像,實現(xiàn)月均精準(zhǔn)服務(wù)拜訪客戶近40萬人,客戶服務(wù)覆蓋面和滿意度極大提升。

為防范金融風(fēng)險,國壽山東省分公司加大消費者權(quán)益保護力度,強化投訴前置和源頭管控,全口徑投訴總量同比下降25%,億元保費和萬張保單投訴量均低于行業(yè)及系統(tǒng)均值。

此外,國壽山東省分公司積極運用紀(jì)檢履職矩陣管理系統(tǒng)及履職差錯積分機制,提升風(fēng)險發(fā)現(xiàn)的針對性、處置的及時性,持強化源頭治理,為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造健康穩(wěn)定環(huán)境。

來源:推廣

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