據央視新聞，5月23日，新加坡航空宣布調整客艙服務標準程序，包括在安全帶指示燈亮起時暫停客艙餐飲服務，并要求機組人員返回座位、系好安全帶，更加謹慎地應對飛行中的顛簸情況，確保乘客和機組人員安全。

新加坡航空發言人表示，在惡劣天氣條件下，特別是在氣流顛簸時，機組人員會繼續固定機艙和廚房內所有松散物品及設備，也會建議乘客返回座位并系好安全帶，并留意可能需要幫助的乘客，包括在洗手間內的乘客。

本月21日，新加坡航空SQ321航班在從倫敦飛往新加坡途中遭遇強烈氣流顛簸，造成人員死傷。目前仍有65名乘客和兩名機組人員留在泰國，包括在醫院接受治療的46名乘客和兩名機組人員。