盛京銀行上海分行積極響應中國人民銀行優化支付服務工作要求，統一工作部署開展多維度支付便利提升服務。聚焦支付服務存在的難點，為老年人、境外來華人員提供更加高效、便捷的支付服務。

升級服務設備，實現支付國際化

盛京銀行上海分行完成對現金自助設備全面升級，支持VISA、Master外卡取現、支持小面額10元券取現功能。

近日有外籍來華客戶分別來到盛京銀行上海徐匯、浦東支行，持VISA、Master外卡支取人民幣用于日常消費。網點的工作人員在了解到客戶需求后，耐心指導客戶通過自助機具進行查詢并支取人民幣，最后工作人員還貼心地為其兌換了小面額“零錢包”，贏得了客戶的認可和好評。

建立兌換小隊，推廣支付移動化

盛京銀行上海分行轄內各網點根據周邊客戶實際情況，積極推出“零錢包”兌換服務，抽調專員，組建專項兌換隊伍，為星級酒店、彩票站、診所、停車場、超市等零鈔需求量較大的商戶提供即兌即付的零鈔兌換服務，解決小面額兌換難題。廣大客戶紛紛表示滿意，贊賞零錢包兌付非常便利化、人性化、實用性強，對分行工作給予了肯定，讓公眾體驗到更為舒心的現金服務。

截至目前，盛京銀行上海分行共計兌換“零錢包”近900個，兌換總額約22萬元。

打造特色區域，提升支付便利化

為提升外籍來華人員、老年人等客戶支付服務，盛京銀行上海分行轄內各網點開設零錢包、殘損人民幣、愛心服務專柜等綠色服務通道；提供4種外語對照的“境外來華客戶開戶服務指南”、“個人銀行賬戶服務公示”等服務措施；張貼外卡取現、“支持10元小面額現金取現”等服務標識；通過多種渠道優化網點服務，提升客戶體驗感。

下一步，盛京銀行上海分行將充分踐行“金融為民”的宗旨，持續做好優化支付服務工作，進一步提升金融支付服務的便利性和安全性，為客戶提供更優質、更有溫度的服務體驗。