今年，中國人民銀行印發了修訂后的《征信投訴辦理規程》（以下簡稱《規程》），并于2024年4月15日開始施行。為讓社會公眾和各類市場主體普遍知曉新舊規程變化，依法依規維護自身征信合法權益，在《規程》實施之際，郵儲銀行眉山市分行多措并舉開展了一系列宣傳活動。

立足網點，扎實開展宣傳

眉山分行在各網點大堂設置公共宣傳區，擺放征信宣傳折頁，方便客戶取閱；大堂經理為等候辦理業務的客戶講解《規程》具體內容及投訴流程等，提醒客戶警惕“征信修復”騙局，惠及群眾千余人。

深入企業，面對面答疑解惑

眉山分行工作人員走進企業，為企業主及其員工詳細解說新《規程》內容，現場答疑征信投訴相關知識，提示通過隱瞞代理關系、冒名投訴、提供虛假材料等方式進行非正當投訴，均為“征信修復”的騙局，有效提高了客戶的征信權益保護意識。

加強學習，強化內部合規

在加強外宣的同時，眉山分行對行內逾200名員工開展了《規程》專題培訓。通過解讀《規程》，學習新舊規變化及投訴辦理流程，增強員工征信業務合規操作意識，進一步提升征信管理工作水平。

《征信投訴辦理規程》的出臺有利于提高征信投訴便利度，降低投訴成本，方便人民群眾維護自身合法征信權益，提升征信投訴辦理質效。接下來，眉山分行將持續開展《規程》宣傳活動，豐富征信宣傳方式和宣傳力度，引導社會公眾切實維護自身權益。