文｜手游矩陣
4月17日，二次元美食擬人女性向手游《食物語》宣布了停運消息。
作為一款2019年推出的游戲，《食物語》已經運營有4年之久，同時還有過首月流水過億的成績，擁有一批忠實的玩家受眾，也因此在昨日宣布了即將停運消息后，“食物語停運”詞條迅速沖上了微博熱搜第一，與此同步襲來的，還有玩家的憤怒和質問。
當一款高人氣手游停運之后的種種問題，再次浮出了水面。
“刪數據的陪伴版還有意義嗎？”
當一個游戲停服，玩家們最在意的是什么？過往游戲停運歷史中可以發現，大部分玩家最在意的，一是玩家數據，二是停服補償。
《食物語》的停運公告其實和大部分手游的停服公告區別不大，先是寫明了游戲的充值注冊通道，正式停服，相關論壇官網的關閉時間，提供了未使用代幣的補償方案，還表明了其開發商廣州天梯網絡科技有限公司預計于今年第三季度將會推出《食物語陪伴版》。
但這份普普通通的公告并沒有安撫《食物語》玩家的憤怒，反而迎來了玩家的大量質問，其中討論最激烈的，就是《食物語陪伴版》的數據問題。
作為游戲本體停運后才會推出的《食物語陪伴版》，在其規劃中寫明承諾永不關服，且不設置任何盈利內容，并還將計劃完成《食物語》第二部主線劇情內容的撰寫，保留游戲內所有重要功能，一切聽到這里其實都是可以感受到研發組誠意的，但致命的是《食物語陪伴版》并不繼承原玩家數據，需要玩家重新建號重頭再來。
“刪數據不繼承”的關鍵詞一出，《食物語》的玩家紛紛炸了鍋。
一邊是認為刪掉數據重建的《食物語》終究不是原來那個了，一邊是認為四年多的努力說刪就刪，陪伴版意義何在。
另一方面，研發組表明的《食物語陪伴版》將永久免費也引起了玩家質疑。
“你關服原因是入不敷出，但是這個陪伴版完全免費你不是更入不敷出嗎”、“《長期處于入不敷出狀態迫不得已關服》《新版完全無付費內容永久不關服》額你看看你在說什么吧……”。
并由此疑問引出了玩家的最大的憤怒緣由——玩家認為《食物語》是“自殺”的。
早在去年時，《食物語》的種種異動就受到了玩家的關注。自去年8月周年慶活動后，《食物語》更新頻率一再變低，并開始不斷撤離游戲內的氪金選項，從活動氪金點越來越少，到首充雙倍福利和648常駐禮包的下架。
到了2024年的首個大活動“暖湯沃雪”時，更是變成了從限定角色到時裝道具全部都送的程度，讓玩家感覺十分不安，這種自斷流水的做法，無異于“自殺”。
也因此在昨日《食物語》宣布停運，并表示是由于項目長期入不敷出的緣由后，玩家紛紛難以接受。
“入不敷出不是你自己作的嗎？什么都不做當然沒錢賺”。
根據七麥數據顯示，《食物語》去年8月前，在版本活動加持時，時不時還能沖進暢銷榜前100甚至接近暢銷榜前50，但在去年8月官方減氪后，就再也沒進過暢銷榜前500。
玩家維權與停運不停服
在停服公告、后續補償以及陪伴版沒有成功安撫玩家的情況下，《食物語》目前掀起了一波維權熱。
玩家以《食物語》補償中只給了選擇其他游戲禮包補償，并沒有給予“按購買時的比例退換”的選項，以及《2022年十大消費維權輿情熱點》中的“消費者的權益不能‘想刪就刪’，網絡游戲運營方在調整經營策暗時，須尊重消費者意愿，選擇消費者可接受的方式。”描述，向12315發起了維權舉報。
“中國消費者協會”官博的最新微博評論下已經被大量《食物語》玩家評論占領，同時游戲超話和廣場及各種公眾渠道也不斷有玩家發起維權教學和內容。
事實上這樣的維權在手游停服的歷史上并不是第一次出現了，甚至《食物語》玩家維權依據的《2022年十大消費維權輿情熱點》中的游戲案例，就是來自于手游《云裳羽衣》的停服風波。
2022年2月22日，女性向換裝手游《云裳羽衣》在運營3年有余后宣布了停服并將刪除游戲內的所有賬號數據及角色資料等信息，其補償仍舊是為提供其他手游的禮包退換服務。
然而《云裳羽衣》的玩家卻并不買賬，并掀起了轟轟烈烈的維權行動，引起了中國消費者協會注意和介入，最終以取消停服，也不再開啟付費為結尾。
這則事件在當時引起了業內的不小震動，也讓其成為了游戲史上第一個宣布停服，又以這種方式“續”上了的手游。
需要注意的是，《云裳羽衣》當初被玩家維權的一大重要原因，就在于其游戲雖然劇情章節停止了更新，但充值活動從未停止，且還在宣布停服的前一個月開始推出復刻返場活動，讓玩家認為這是其并沒有被放棄，還將繼續運營的信號，從而不斷往游戲內投入了更多金錢與時間。
而《食物語》從去年8月的減少氪金直至全部用送的方式來展開的版本活動，一定程度上也可以理解為給玩家打上的預防針，避免玩家再過多投入，出現《云裳羽衣》當初玩家聲稱的“騙氪”情況。
另一方面在《食物語》的官博停運公告上，也可以看到除去研發方說的入不敷出問題，騰訊方面則是因為“由于游戲的代理協議即將到期”，與開發商協商決定停運。換言之，《食物語》的停運并不只是研發方決定的，在雙方協商不續約后，《食物語》即使推出相關的充值活動保持一定流水，最后也并不一定能運營下去。
事實上，在逛了許久《食物語》超話后，游戲矩陣發現，對于維權的《食物語》玩家而言，停服補償是其維權的最大由頭，但玩家最根本的訴求則更多傾向于“數據保留”。
對于這樣一款二次元美食擬人養成游戲而言，玩家往其中投入的除了金錢與精力，還有更多的愛與情懷，也因此在官方自去年8月開始逐步放出停運信號后，《食物語》依舊有不少玩家在自發的宣傳和維持游戲熱度，以求游戲能運營的更久一點，其根本就在于玩家不想失去這個充滿著回憶與愛的承載體。
而對于這類玩家投入情感較多的二次元游戲，在以往停服時，其實還采取過另外的一些處理方式，比如《偶像夢幻祭》停服時選擇了為玩家提供了真正的“離線單機版”，但限制頗多。
在去年古風乙女手游《掌門太忙》停服時，就因為刪除數據同樣引起了玩家抗議，雖沒有滿足玩家“改成離線單機版”的訴求，但最終還是和《云裳羽衣》一樣采取了“停運不停服”的處理方式。
本次《食物語》停服引發玩家抗議，讓二次元手游停運后的種種問題再次浮出水面，雖不知最后會獲得怎樣的結果，但無疑的是，游戲停服引起的種種問題，其根源爭議從未被解決過，并隨著當代互聯網發展，玩家發聲渠道和意見不斷增加，這些矛盾出現在大眾面前的時間也會越來越多。
2022年《云裳羽衣》事件中“中國消費者協會”微博下的評論
《食物語》不是第一款引起爭議的游戲，也不會是最后一款。