4月20日，阿聯酋航空總裁蒂姆·克拉克（Tim Clark）發布《致乘客公開信》。阿聯酋航空總裁在信中表示，本周，由于阿拉伯聯合酋長國遭受了創紀錄的強風暴襲擊，我們經歷了阿聯酋航空史上最具運營挑戰的時刻之一，“我謹代表阿聯酋航空，向在此期間旅行計劃受到影響的所有乘客，致以最誠摯的歉意”。據介紹，截至4月20日（星期六）早上，阿聯酋航空的定期航班已恢復如常；已組建一個特別工作組，對約30,000件遺留行李進行分類、核對并將陸續交付到乘客手中。