文|快遞觀察家

近日，互聯網洗護初創公司浣洗稱，豐巢借“投資盡調”的名義“抄襲” 浣洗的商業模式。

雙方早在2020年就展開洗護合作，浣洗租用豐巢快遞柜推廣洗護服務，不過很快豐巢也上線了自己的洗護業務，并隨后自建了洗衣工廠，浣洗因此面臨著流量丟失的壓力。

豐巢方面對此回應稱，無論是商業模式還是工廠流程，豐巢并不存在抄襲。有業內人士表示，互聯網洗護行業沒有秘密，“這個行業門檻極低，豐巢沒有必要抄襲其他家的商業模式”。

不止豐巢，京東物流也盯上了洗護領域，并推出了在全國范圍內一鍵下單、京東小哥最快1小時上門、最快7天洗凈返還到家的極致體驗。對于擁有取派優勢的快遞企業來說，互聯網洗護真的是一門好生意嗎？

親自進場分食蛋糕

億豹網了解到，3月份，在快遞新規實施的背景下，多地快遞柜撤柜現象引起了熱議。送貨上門需求增加的情況下，快遞柜的尷尬境地愈發凸顯?？爝f柜服務商、也是豐巢供應商之一的智萊科技年報顯示，其2023年營收下降53%，扣非凈利潤陷入虧損。

這也成為長年虧損的豐巢加速轉型的主要原因，洗護業務成為與生鮮商城同等重要的業務板塊。2023年11月，豐巢位于廣東中山的洗衣工廠竣工投產，占地面積4200平方米。這是豐巢第一座自建的洗護工廠，并搭建了全智能自動分揀流水線。

再回到浣洗與豐巢的隔空喊話，起初，豐巢洗護只提供C端前端接口，后端交給包括浣洗在內的第三方工廠進行，此次建了中央洗護工廠，對于豐巢來說，則是完全重資產投入了整個供應鏈。

而實際上，之前浣洗就與順豐合作多年，早在2018年，有順豐背景的中順易資本投資了浣洗1500萬元，雙方在流量與快遞方面展開合作。時至今日，在順豐小程序“生活服務”板塊中“洗衣/洗鞋”類目，也只有這兩家可供選擇，不過豐巢排到了浣洗前面。

后來有消息稱，順豐在2021年本打算投資浣洗，但最后沒有下文，直到豐巢推出自己的洗衣業務。目前浣洗90%的營收都依靠順豐體系，而豐巢作為親兒子，背靠順豐大網，其中的資源更可以自由切換，浣洗自然會非常焦慮。

在業務拓展初期，豐巢洗護不斷推出優惠活動。最新一期優惠內容為洗三件衣鞋只需要69元，原價109元，而北京一家普通洗護店單件羽絨服的干洗價為60元。眼下正值冬春換季高峰，洗衣工廠普遍訂單火爆。

豐巢宣稱全網已有6億多用戶群體，依托順豐承擔衣物取派任務，再加上可以拿到更低的運費折扣，豐巢的提速意味著蠶食其他玩家的蛋糕，對于中小平臺來說，甚至成為一場生死之戰。

門檻不高但成本高企

豐巢盯上洗護行業，最大的動力是尋找新的營收增長源以及減少虧損。由于高昂的場租、電費以及固定資產的一次性投入和維護費用，再加上末端派費的不斷走低，快遞柜行業至今沒有找到盈利的商業模式。

根據公開數據的不完全統計，從2016年到2020年第一季度，豐巢累計虧損接近20億元，且呈現出營收越高，虧損越高的趨勢。豐巢等一眾快遞柜企業也在嘗試增加多元營收業務，諸如日常家居保潔、空調清洗、社區團購、物品暫存等功能，這些做法目前來看仍是“杯水車薪”。

億豹網認為，對于互聯網大廠來說，憑借流量優勢，探索一項新的業務并不復雜。

京東也同樣盯上了洗護業務，日前，京東開放其位于廊坊的洗衣工廠，一件衣服要經歷入場、清洗、洗后護理，出廠的四大步驟，包括掃描入廠、開包細檢、污漬預處理、入機洗滌、深度去漬、立體消殺整燙等16道標準洗滌工序。

京東同樣打起了價格戰，89元可以洗4件，甚至可以異地取送。京東洗衣相關負責人表示，工廠不在北京市內中心區，沒有高額的房租等成本，人員成本也較低，工廠流程是流水線式作業，因此單件洗衣成本也會下降。

據《中國企業家》援引一位互聯網洗護創業者介紹，互聯網洗護行業平均毛利在25%左右，差不多50%的費用在洗護工廠側，20%的費用在物流側，20%是投流、運營和前期推廣，如果加上后期損壞，凈利空間狹小。

“對于京東或者順豐這樣的快遞企業而言，主要優勢是物流和前期推廣成本較低，擁有廣大的C端用戶基數?！钡珮I內普遍認為，互聯網洗護門檻不高，也并不是一門好生意或者大生意，涉及環節多，后期運維重、投資大、回報周期長。

當越來越多的小區撤柜，豐巢的自救仍在探索，未來豐巢以何種主業面向用戶，一切還有待于市場給出答案。