文|新品略財經 吳文武

馬云發長文反思阿里這五年一事，傳遞出一個積極信號，阿里巴巴正在加速刮骨療傷。

01 馬云發文反思阿里這五年

昔日所向披靡，傲視群雄的馬云和他創立的阿里巴巴，現在變得越來越謙遜了。

4月10日，馬云罕見在阿里內網發了一篇反思阿里這五年的長文，迅速引爆全網。

“有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯”，這是馬云長文中的一句話。

馬云在文中肯定了阿里新管理層在過去一年的變革成效，稱蔡崇信和吳泳銘用令人欽佩的勇氣和智慧，帶領阿里進行了一系列著眼于未來的變革。

馬云說，“新管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍。”

馬云也承認阿里的問題，例如阿里的大公司病。

馬云認為，過去一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。

現在的阿里揮刀砍向大公司病，阿里重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。

前不久，阿里巴巴第三代掌門人蔡崇信在挪威主權財富基金的一次訪談中坦言稱，“阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰，我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。”

先有蔡崇信反思阿里過去這幾年所犯的錯誤，現在阿里已經在改，并且在加速行動。

后有馬云內網發文，反思阿里知錯改錯，改掉我們最不喜歡的壞習慣。

蔡崇信和馬云先后出面，主要目的是鼓舞阿里員工士氣，讓阿里人對未來要有信心。

馬云也判斷了阿里未來的機會：“三五年的時間跨度對于互聯網領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化，AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！”

02 馬云的新零售夢，醒了

馬云和阿里巴巴的新零售夢雖說已經醒了，但還得從夢開始的地方說起。

2014年，阿里巴巴做了一個驚人的決定，參股銀泰百貨。在當時的馬云看來，純電商時代很快會結束，未來只有新零售這一說。

要讓阿里的新零售夢照進現實的重任，落在阿里巴巴第二代掌門人張勇身上。

2016年10月，馬云在云棲大會上首次提出“五新”戰略，新零售是重中之重。張勇順勢推出商業操作系統的概念，試圖將阿里在線上的所有積累平移至線下，其終極目標只有一個：到線下去，再造一個阿里巴巴！

為了實現新零售夢，阿里巴巴連續多年接連進行了一系列重磅投資。

2014年3月，阿里巴巴以53.7億港元對銀泰百貨進行投資，一年后，又通過可轉換債券增持銀泰，成為銀泰的最大股東。2015年，阿里以283億元參股蘇寧集團。2016年先后投資盒馬鮮生以及三江購物。2017年，阿里以224億港元獲得高鑫零售36.16%的股權，后來阿里44億投資紅星美凱龍等。

當時，阿里提出新零售后的4年內，阿里對線下零售的投資規模達到750億元。

在當時的市場環境下，外界一致看好阿里巴巴，沒有阿里這樣的巨頭做不成的事。

然而，阿里進行的這些新零售投資并沒有如虎添翼，反而這些非核心業務拖累阿里巴巴。

今年2月，蔡崇信在財報會議上說，傳統零售業務不是核心業務，如果能完全退出的話，也是非常合理的。

就在阿里大力發展新零售的同時，曾經看不起眼的拼多多強勢崛起，對阿里步步緊逼。最新財報顯示，2023年拼多多集團營收2476億元，較上一年增長90%。

對比之下，淘天集團的增速遠遠弱于中國電商大盤增速，而電商是阿里的基本盤，反而卻成了阿里最大的風險點。

數據顯示，最近三年，阿里巴巴市值蒸發近5萬億。2023年11月29日，拼多多市值首度反超阿里，阿里內網一片哀嚎。

如今的阿里已經開啟新零售實體業務收縮戰略，預計未來會進一步收縮實體業務，將更多精力放到電商業務上。

而更為重要的是，消費環境也變了，人們的消費習慣也變了，各個競爭對手都在積極改變，阿里如果再不改變，就真的來不及了。

用馬云和蔡崇信的反思的話就是：阿里重回客戶價值軌道。

阿里的一系列變革、反思、認錯和改錯，說明了一點：馬云和阿里巴巴的新零售夢醒了。

03 阿里新零售夢醒的商業啟示錄

阿里原本希望再造一個新阿里，從高調入局，巨額投資，再到戰略調整，收縮業務，如今深刻反思，積極改變自己。

在《新品略財經》看來，阿里新零售夢醒的故事，給我們留下了諸多值得深度思考的商業啟示。

第一，永遠堅守初心，為價值客戶和消費者服務。

一說到初心，企業和企業家都能侃侃而談，但有時候走著走著，就忘記了自己的初心是什么。

1999年，阿里巴巴提出了“讓天下沒有難做的生意”的使命，即為B端賦能，隨著阿里規模的發展與壯大，阿里不能說是電商公司，而是一家廣告公司。

蔡崇信在最新的采訪中反思稱，直到淘寶開始貨幣化，業務規模才開始起飛，通過搜索廣告來進行貨幣化，也就是阿里平臺流量的貨幣化，被媒體評論為：“超級地租”。

馬云在文中也反思，阿里的理想主義情懷和“讓天下沒有難做的生意”的使命永遠不會改變。預計阿里會在B端進行積極改變。

而更為重要的是阿里也不能忽視消費者，阿里為了抵抗京東，推出了天貓APP，雖然后來天貓和淘寶融合了，但為了應對拼多多，又推出了淘特，分散了阿里的流量池，讓用戶分流。阿里已經在整合旗下APP，試圖讓用戶流量價值最大化。

第二，切勿激流猛進，發現錯誤就應該及時止損。

當一家企業發展成行業巨頭時，往往站在巔峰藐視一切，認為自己無所不能，實際上，每家企業都有自己的優勢和不足。

阿里作為一家電商巨頭，在電商業務上的成功，也讓馬云和阿里多少會膨脹，所以在當初阿里決定進入新零售領域時，此后一路激流猛進，猛砸投資。

然而線下的零售業務，即使被貼上新零售的標簽，其行業本質屬性很難改變，山姆會員店成功的砝碼是靠沃爾瑪的全球供應鏈能力，而盒馬是后來者，有后發優勢，但依然是在做重資產生意。

阿里收購購物中心、超市等，這些傳統零售業務并沒有給阿里帶來產業協同效應，反而有的業務要一直輸血，當發現一些新業務沒有帶來效益的時候，就應該及時止損。

第三，不掉以輕心，不要輕視每一個對手。

電商行業經過生死之戰后，就剩下阿里、京東等少數巨頭，在這些玩家本以為能高枕無憂的時候，悄無聲息地殺出了一個拼多多。

剛開始誰都在意拼多多，后來拼多多強勢崛起，當阿里發現其挑戰威脅的時候就已經晚了，主要還是阿里掉以輕心了。

任何一家企業，不可能永遠能高枕無憂，市場瞬息萬變，消費者的需求也在變，任何一個后來者或是相關同行隨時都能威脅自己。

拼多多崛起對阿里這樣的電商巨頭形成挑戰的案例，不僅值得阿里人反思，更是值得我們所有企業深思。

如今的阿里，積極反思，直面問題，回歸初心，重回價值軌道，阿里不僅要找回阿里，更要走向未來！