文|鋅財經 孫鵬越
編輯|大 風
近日,河南開封4A級景區萬歲山·大宋武俠城的相親欄目“王婆說媒”火遍全網。
“王婆”的扮演者,今年61歲的趙梅老師接受媒體采訪表示,當媒婆一年,已經促成了四五十對姻緣。
甚至在“王婆說媒”爆火之后,還有一位00后山東姑娘連夜坐7小時火車慕名前往開封,最終與一位山東男生相親成功,并互換聯系方式。
“王婆”扮演者 趙梅
除了現場說媒,趙梅老師還提供“售后服務”:“我們現在500人的相親群都加滿5個了,全是不會談戀愛的年輕人。”
為什么現在扎根于本土的相親角、相親俱樂部成了婚戀平臺的主流,而曾經備受資本關注的“互聯網+婚戀”賽道,卻成了割韭菜和殺豬盤的代名詞?
01 婚戀平臺慘遭315曝光
剛剛過去不久的“315晚會”,曝光了關于珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司存在利用焦慮收割消費者、把客戶當成獵物、捏造虛擬對象、誘導消費、信息審核不嚴等情況引發全網關注。
北京日報記者臥底世紀佳緣線下門店,其培訓講師在公司內部的紅娘培訓課上,明目張膽強調,一定要把客戶當成“獵物”來看待。并且沒有“統一價”,收費多少全是看人下菜。
甚至一些講師公開傳授經驗,要求紅娘“虛擬”出來一個配對對象,來滿足客戶要求,想盡一切辦法“哄騙成交”。
信息造假并不是第一次被曝光,在2021年,世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易花田、我主良緣五個平臺就被江蘇消保委點名,信息審核不合格率達93.3%。
在315曝光后,世紀佳緣發布道歉聲明表示,涉事門店及部門暫停一切活動,全面調查核實業務相關問題。
珍愛網76歲的董事長肖遂寧,更是頂著一頭蒼蒼白發,在公司總部拍攝視頻公開道歉,承認這些員工的個人行為,不符合公司最基本理念,并宣稱已成立調查組,以后會嚴防死守,絕不允許這樣的事再次發生。
珍愛網、世紀佳緣的道歉并沒有得到網友的認可,反而被認為是“老慣犯”“屢教不改”。
甚至早在2017年,還曝光過一起比315還要嚴重的惡劣事件。那就是轟動全國的“蘇享茂翟欣欣”案件,雙方就是在世紀佳緣網站上相識相戀。
據了解,手機應用WePhone的創始人蘇享茂,和前妻翟欣欣通過世紀佳緣網介紹認識,2017年6月7日領證,7月16日離婚,7月18日辦理離婚手續。
離婚僅僅一個半月后,2017年9月7日凌晨,蘇享茂跳樓身亡,并留下遺書稱,自殺與前妻翟欣欣勒索有關。
更為驚悚的是,在2019年,翟欣欣再次出現在世紀佳緣,認證信息為30歲、未婚、來自美國加利福尼亞。
如果說傳銷窩點是圖財,那么婚戀平臺不但圖財,可能還要命。
在蘇享茂翟欣欣事件之后,公眾對網絡婚戀平臺的信任危機達到峰值,世紀佳緣母公司股價大跳水,一天內跌幅近50%,市值損失了16.3億,創始人們紛紛套現離場。
02 婚戀平臺的“三駕馬車”
曾經互聯網+婚戀是個非常火熱的賽道,頭部玩家有三個,分別是百合網、世紀佳緣、珍愛網,它們三個組成了婚戀平臺的“三駕馬車”。
在2010年《非誠勿擾》掀起了全社會的討論熱潮,互聯網婚戀平臺也成為了站在風口上的豬。
2010年7月,世紀佳緣以54.41%的市場份額牢牢占據著行業第一的位置,擁有5千多萬注冊會員,并于2011年5月11號在美國納斯達克上市,成為“婚戀平臺第一股”。
2015年12月7日,“三駕馬車”中的Top2,世紀佳緣和百合網宣布達成合并協議,百合網全資子公司收購世紀佳緣,隨后世紀佳緣私有化退市與百合網打包合并上市新三板。
看似強強聯合,但是婚戀平臺過于單一的商業模式,也暴露出來缺陷。
不論是世紀佳緣,還是百合網、珍愛網,它們核心商業模式基本一致,都是會員制收費,紅娘一對一服務。
在移動互聯網時代,陌陌、脈脈等陌生人社交平臺的崛起,一定程度上分走了大部分流量。同時,年輕人戀愛方式也在發生變化,不再以來相親,而是更傾向在游戲、社交、音樂等平臺自由戀愛。
可以說,借助電視節目走紅的互聯網婚戀平臺,就被習慣網上沖浪的年輕人所拋棄,視為“老古董”。
不被年輕人喜歡的婚戀平臺,自然盈利堪憂。財報顯示,2013-2016年,百合網連續虧損,直到2017年與世紀佳緣合并后,才在賬面上實現凈利潤6499萬元,首次扭虧為盈。
不過這種狀態未能持續,2018年和2019年上半年,百合網繼續虧損8248萬元、6570萬元。不堪重負的百合網,最終宣布在2019年下半年摘牌退市。
而三駕馬車中的小透明,珍愛網同樣財政不佳,常年處于虧損狀態,一度想賣身于德奧通航借殼上市。
但因為德奧通航要求珍愛網必須保證三年內利潤不低于7.25億元,最終珍愛網拒絕了德奧通航的收購,借殼上市計劃宣告流產。
在一級市場里,據天眼查顯示,珍愛網僅在2004年和2011年拿到過兩筆戰略融資,具體金額不明。
虧損、難盈利、商業模式陳舊,是整個婚戀平臺普遍存在的問題。
03 靠譜才是最關鍵的
婚戀市場的崩盤,很大程度上,是社會結構出現重大轉折。
在過去的十幾年里,兩性屬于“高價格”“高供給”“高成交”,從結果上看,市場火爆成交量驚人。但是在現在,供給和需求都在下降,造成了嚴重的市場不平衡。
同時,相親觀念也在轉變,相親市場衡量指標多樣化,如游戲技能、信用分數、星座等,這些個性化標準使得相親成功率提高。
單身男女更愿意尋找與自己價值觀和興趣愛好相近的伴侶,相親從被動相識到主動相知,明確目標受眾特征,提高了相親的效率。
過度傳統守舊的婚戀平臺,顯然不在單身青年們的選擇標準內。
另一方面,婚戀逐漸變成了“一棒子買賣”,紅娘逐漸職業化,不再感情用事,只剩下金錢交易。
世紀佳緣、百合網、珍愛網為首的婚戀平臺,其工作人員基本都是銷售,把勸婚當做話術。而顧客的婚姻大事,在他們眼里,只不過是賺錢的提成。
在黑貓投訴平臺上,世紀佳緣累積投訴量高達7216件、百合網累積投訴量高達2929件、珍愛網累積投訴量高達3768件。
投訴原因涵蓋信息轟炸、虛假宣傳、誘導消費、強制消費、虛假資料、不予退款等各種惡劣客訴。而每一個投訴的用戶,都是繳納上萬塊慘遭“殺豬盤”的消費者們。
在殺豬盤橫行的負面報道下,“靠譜”成了相親男女最大的訴求。
男女更在意是否在同公司、同城市、同老鄉。在這個為前提下,互聯網作為面向全國窗口“太大了”,婚戀市場趨于本土化。
依賴親人朋友介紹,以鄉土血緣關系為基礎的相親太少,那么所在城市的“相親俱樂部”就成了最大選擇。
而每個城市都有扎根本地的“相親俱樂部”,最大的優勢就是知根知底,比起看不見、摸不著的“互聯網相親”大面積撒網,小而精更符合如今的婚戀市場。