文|新旅界
如果誰(shuí)最近想去胖東來(lái)，我建議等等。
因?yàn)楝F(xiàn)在去胖東來(lái)購(gòu)物的難度，約等于想在萬(wàn)軍叢中取上將首級(jí)，上的136根頭發(fā)，其中還必須有98根黑色、15根白色，還有23根灰色的。
有天時(shí)地利人和都不行，還得有外掛。
這個(gè)外掛叫「黃牛」。
一次掃貨幾十萬(wàn)都司空見(jiàn)慣，更牛x的是他們快把胖東來(lái)干成自己的分店了，不光有線下實(shí)體店，還有線上社群，賣得比胖東來(lái)官方商城都全。
現(xiàn)在你去現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)轍，進(jìn)不去，買不著。很多人最后坐在停車場(chǎng)里，開(kāi)始刷小紅書(shū)找黃牛。
01
方便討論，咱們把代購(gòu)和黃牛，分開(kāi)看。
代購(gòu)是一種行為，黃牛是一個(gè)人群。
代購(gòu)像蜂，蜜蜂的蜂。比如很多家在當(dāng)?shù)氐陌傩眨S手做點(diǎn)代購(gòu)生意，商品不加價(jià)，只賺跑腿錢，算下來(lái)比外賣費(fèi)都便宜。還有人只是免費(fèi)為朋友買點(diǎn)東西。
因?yàn)槔麧?rùn)微薄，所以不會(huì)有規(guī)模，注定是個(gè)隨手干干的小事情，跟我們回家過(guò)年給朋友帶點(diǎn)土特產(chǎn)差不多。
圖源：小紅書(shū)@小波在許昌
黃牛不一樣，如果說(shuō)代購(gòu)是在圖書(shū)館幫朋友占個(gè)座，黃牛就是把整層都包下來(lái)，然后收門票。
先把貨都搜羅走囤起來(lái)，這個(gè)貨在市面上突然就看不見(jiàn)了，這時(shí)候他再放點(diǎn)「小道消息」，然后大家就慌了，開(kāi)始高價(jià)搶，黃牛開(kāi)始收割。當(dāng)然也有提到鋼板的時(shí)候，比如曾經(jīng)那些囤鹽的，最后虧得褲衩都沒(méi)了。
圖源：小紅書(shū)@走丟
這個(gè)手段之所以強(qiáng)，是因?yàn)槟媚罅巳诵浴Ｏ胂竽阕咴诤铮蝗粚?duì)面出現(xiàn)幾百人沖著你跑過(guò)來(lái)，一邊跑一邊喊：快跑！快跑。你會(huì)咋辦？轉(zhuǎn)身跑唄！道理是一樣的。
黃牛就像頭皮屑，雖然讓人討厭，但已經(jīng)讓人習(xí)以為常到無(wú)感了。
那為什么現(xiàn)在他們盯上胖東來(lái)，讓老百姓暴怒呢？
因?yàn)槿绻腥嗽隈R路邊扔了垃圾，清潔工人路過(guò)可以撿起來(lái)。但如果他扔在珠峰，就需要一個(gè)志愿者，冒著生命危險(xiǎn)登山撿下來(lái)。
胖東來(lái)在很多顧客心中，純凈得就像喜馬拉雅山。
這就很好理解，黃牛為什么盯上胖東來(lái)，引起這么大的眾怒了。
02
這次的黃牛，除了惹了不該惹的人，還犯了一個(gè)問(wèn)題，就是他吸血吸到人家大動(dòng)脈上了。
胖東來(lái)最核心有兩個(gè)大動(dòng)脈，即品質(zhì)和服務(wù)。
品質(zhì)就是物美價(jià)廉。
能過(guò)部門食品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的，不一定能過(guò)胖東來(lái)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。只要達(dá)不到胖東來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的，一律不合作，所以你在胖東來(lái)買不到鴨血。
東西好，還得價(jià)廉。價(jià)廉就是利潤(rùn)低，比如一件羽絨服就賺3毛錢，還有合作的純糧酒，制作和成本說(shuō)的明明白白，價(jià)格核算表都發(fā)給你，凈利潤(rùn)不超過(guò)5%，試問(wèn)還有哪家白酒企業(yè)能做到。
圖源：胖東來(lái)官方商城
這才是讓顧客明白自己花的每一分錢，甚至小數(shù)點(diǎn)后三位，精準(zhǔn)到每一厘錢。原來(lái)分只是流通貨幣的極限，并不是胖東來(lái)核算的極限。
黃牛現(xiàn)在咬到了這條大動(dòng)脈，一個(gè)茶葉號(hào)，加價(jià)100，月餅直接翻番，本來(lái)價(jià)廉的東西，價(jià)不廉了。更嚴(yán)重的是本來(lái)物美的東西，也不一定了，因?yàn)闇喫~(yú)賣假貨。
圖源：小紅書(shū)截圖
原來(lái)的小蜜蜂也被老黃牛感染毒化成了大馬蜂，開(kāi)始道德綁架。
圖源：小紅書(shū)截圖
胖東來(lái)的第二條大動(dòng)脈，就是服務(wù)，服務(wù)來(lái)源于「愛(ài)與自由」的文化理念。
不去現(xiàn)場(chǎng)，不足以感受胖東來(lái)的文化。
圖源：小紅書(shū)@冷酷鴨
圖源：小紅書(shū)@張芝士哈
圖源：小紅書(shū)@多識(shí)草木
本來(lái)是殿堂級(jí)的存在，苦心經(jīng)營(yíng)多年，邊邊角角，犄角旮旯都經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的打磨，只為實(shí)踐自己的理念，傳遞「愛(ài)與自由」。
結(jié)果被黃牛搞成了「線上純購(gòu)物旅游團(tuán)」，在貨架前直播掃貨，明目張膽現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)，屢禁不止，不知道的還以為到了潘家園淘貨。
弄得跟低價(jià)旅游團(tuán)有一拼，到了5A景區(qū)，大門都別進(jìn)，在門口照個(gè)相，證明自己來(lái)過(guò)就可以了。
黃牛攪和的不止線上，還有線下。
現(xiàn)在停不下車，進(jìn)不了商場(chǎng)，進(jìn)了商場(chǎng)買不到東西，對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)，都是致命問(wèn)題。
03
現(xiàn)在胖東來(lái)面對(duì)黃牛，就像雄獅遇到馬蜂群，有勁兒使不上。現(xiàn)場(chǎng)制止不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)椴缓梅直妫瑏?lái)得都是客，人家也正常交錢，總不能說(shuō)：我看你像黃牛，所以你給我出去！
現(xiàn)在胖東來(lái)部分商品開(kāi)始搖號(hào)了，對(duì)于搖了十多年號(hào)的我，聽(tīng)到這個(gè)詞已經(jīng)麻木了。但是對(duì)于當(dāng)?shù)仡櫩蛠?lái)講，有點(diǎn)躺槍。
顯然限購(gòu)只是沒(méi)有辦法的辦法。
我自由發(fā)揮分析一下，問(wèn)題在于供需平衡，一頭是商品，一頭是顧客。
目前來(lái)看，胖東來(lái)的產(chǎn)品顯然是供不上貨了，最核心的問(wèn)題還是要提高產(chǎn)量，當(dāng)初國(guó)家解決搶鹽用了最直接的辦法，超市里面鋪滿貨，隨便搶！
現(xiàn)在的官方線上商城確實(shí)東西有點(diǎn)少，預(yù)計(jì)胖東來(lái)大概率會(huì)乘勢(shì)加碼線上業(yè)務(wù)，畢竟群眾的呼聲就是最高指示。時(shí)機(jī)已到，胖東來(lái)完全具備開(kāi)拓線上市場(chǎng)的力量。
當(dāng)線上渠道鋪開(kāi)之后，銷量有了保證又能促進(jìn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
如果困于產(chǎn)品供給，線上業(yè)務(wù)短期不好解決，可以優(yōu)先解決黃牛。
這么多年，太多人想回饋胖東來(lái)，可惜沒(méi)機(jī)會(huì)。
讓大家可以為胖東來(lái)也做點(diǎn)什么！