文|鋅刻度 李覲麟

編輯|黎文婕

從一個僅在內部使用的項目組，發展到團隊規模超5000人的“協同辦公三杰”之一，飛書花了七年。而眼下，下狠心重回創業狀態的時刻到了。

3月26日，飛書CEO謝欣的一則全員信幾乎讓整個互聯網圈“炸鍋”，大家紛紛議論飛書到底為什么要裁員？又要裁多少員？

實際上，從字節跳動整體的AI布局來看，飛書此輪自我“放血”是在集團長線發展的計劃之中。并且，過去創業初期“大力出奇跡”的做法在如今聚焦業務、精細發展的需求下顯然不再適用，因此飛書裁員并不奇怪。

就在最近幾日，有多名業內人士透露飛書在裁員的同時也在招兵買馬。在生成式AI的浪潮中，飛書正在進行自我迭代，卷入AI戰場。

是時候“去肥增瘦”了

自2021年11月起，飛書就與抖音、大力教育、火山引擎、朝夕光年和Tiktok一起構成了字節跳動的六大業務板塊。

作為這其中投入不小的一項業務，飛書團隊規模保持著行業之首的位置。從2021年的2000人左右到后來一度超過5000人，用在抖音上的“大力出奇跡”一招在飛書的發展中得以延續。值得一提的是，雖然入局稍晚，但飛書的收入水平已經與釘釘處于同一量級。此前，釘釘總裁葉軍透露釘釘ARR超過1億美元，而2024年春節后的飛書全員會上，飛書CEO謝欣公布2023年飛書的軟件訂閱收入超過2億美元，相比2022年翻倍。

飛書團隊更是藏龍臥虎，通過一系列的收購和投資，飛書將Tower創始人沈學良、朝夕日歷創始人程昊、網易LOFTER產品負責人沈博文等多位協作辦公創始人收入麾下，多方位引進人才的戰略是飛書搭建產品力的重要舉措。

自上線起，飛書定位就是to B，不搞流量玩法。因此，飛書集成了文檔、會議、人力、郵箱等將近30個工具，誓作大而全的先進企業協作與管理平臺。這樣的定位實現了差異化，收獲了一批擁躉，但由于大企業客戶往往都有針對性的業務需求，需要私有化部署，因此飛書不得不提高CSM（客戶成功團隊）隊伍規模。

去年3月，字節跳動11周年年會上，CEO梁汝波直言飛書的ROI（投入產出比）不是很劃算。而在保持創業的號召下，整個字節跳動也邁入了“AI+”的新方向之中，削減成本、聚焦核心業務的戰略鋪設開來。

飛書的成長軌跡與字節跳動內部的軌跡保持著同頻共振，2023年，字節提速AI發展，飛書則推出交互式AI助手“My AI”和依托大模型能力的“飛書智能伙伴”，也提出“AI Ready”目標。

再看2024年，字節跳動的“去肥增瘦”計劃繼續實施，飛書自然而然也該追求更高人效比，精簡團隊規模，保持“始終創業”的勁頭。就像謝欣在內部信中說到的那樣：“這一次調整，不僅是團隊規模的調整，更重要的是要重新回到初創公司day1狀態——方向更聚焦、組織更高效，團隊也要更有戰斗力。”

而哪怕是經過次輪近20%的裁員幅度之后，飛書的團隊規模依舊會是行業最大，及時地精簡團隊、聚焦方向以及招募符合新方向的人才，才有機會在更加激烈的市場競爭到來之前進入狀態。

深耕to B，瞄準ARR

早在2020年，時任抖音集團CEO張楠就曾對媒體表達過對飛書的發展預期，“中國to B市場才剛剛起來，商業化前景應該看五到十年，在現階段本身飛書是不是盈利不是我們最關心的事情。”

所以，字節對飛書的巨大投入不是問題，因為飛書走的這條路注定是一個長周期的賽道。但問題是，如何解決企業使用協同辦公軟件時最看重的要點——效率與管理。

自上線之后，飛書經歷過多次迭代，每一次的產品升級都意味著飛書對企業級服務市場的理解有所變化，次輪大規模的團隊調整同樣也是再為下一次的產品升級做準備。

再放眼整條賽道，國內外主流企業軟件正在經歷的，是一場以AI技術升級的競爭。《每日經濟新聞》報道，去年下半年開始，字節內部在大模型上大量投入。字節大模型組成立，并在內部招兵買馬。同時成立AI Lab，類似孵化器，承接字節的一些具體業務，但以做研究為主。

有了地基之后，字節內部多條業務都接入了AI，飛書自然也在其中。未來，無論是流式軟件、版式軟件、會議系統，還是在項目協作工具中，“AI+”都能夠起到提升工作效率，提升生產力的作用，這對于抓牢企業級用戶來說作用甚大。畢竟在近十年的時間里，ToB業務都是全球VC投資公司看好的熱門賽道，包括云計算、SaaS、RPA、開源、數據庫等。

“在同類競品中，釘釘免費開放大部分功能，靠生態盈利，而企業微信靠私域流量盈利，飛書瞄準的是大客戶和高端數字化企業，所以大力出奇跡的打法并不適用，及時調轉船頭，精簡團隊沒問題。”某互聯網從業人員向鋅刻度分析。

謝欣也在去年提到，“中國企業服務市場談DAU太多，談ARR（年度訂閱收入）太少，DAU越多，其實成本越高，To B行業又不能通過流量和廣告變現。飛書最關注的是ARR，這是成熟SaaS公司最關注的營收指標。”

飛書的這項數據的確可觀，2022年飛書ARR就達到了1億美元，2023年已超過2億美元。去年以來，飛書的行業化滲透腳步加快，先后與正泰、海亮等中國制造500強企業，聯影醫療、楊子江藥業等頭部醫療企業達成合作，覆蓋了制造/汽車、醫療大健康、零售餐飲、互聯網、消費等行業。隨著中國企業數字化進程持續推進，變得越來越“先進”，飛書的覆蓋網絡也將進一步完善。

競速AI大模型

“很多事表面上是戰略問題，本質上是人才問題。”作為字節“第一HR”的張一鳴曾經用這句話表達過吸納人才、組建團隊的重要性。

現階段，字節已經明確地看到了發展的大方向：AI大模型。既然戰略方向已經敲定，那么解決人才問題就必須快速提上日程。

謝欣認為，整個行業對于大模型的探索都屬于非常早期的行為，飛書推出的第一版智能伙伴，也不一定能在所有方面能都讓用戶滿意，還有許多需要進一步的提升和優化的地方。

即便在完成此輪20%的裁員幅度之后，飛書團隊規模依舊會是同類產品第一。但只有通過精簡規模、自我“換血”，飛書的全新團對才能更加聚焦核心業務和關鍵領域，通過接入AI迎來體系化的范式重構，重塑估值天花板。

圖源：艾瑞咨詢

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2021年中國協同辦公市場規模達264.2億元。預計2021-2023年，中國協同辦公行業將保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規模將達330.1億元。可見，國內市場存在增量，但“三國殺”局面依舊白熱化，競速AI大模型的結果將給這場比賽帶來不一樣的看點。

再談海外市場，根據Statista統計預測，2022年全球協作辦公軟件市場規模將達到140.6億美元，預計至2027年將達到184億美元，2022年至2027年CAGR為5.50%。

相較國內市場而言，海外市場的發展空間更大，而且海外企業級客戶價格敏感度更低、更愿意為產品體驗與價值付費。“飛書出海的優勢在于同類競品尚未在海外發力、Tiktok在海外的巨大流量池能夠幫助飛書轉化一定客源，但更重要的還是飛書在產品、技術、服務層面上已經趨于完善。”上述互聯網從業人員表示。

但不可忽視的一點是，海外巨頭的競爭同樣激烈，微軟、谷歌、IBM、Zoom等老將新秀已經在市場里深耕了數年。對于飛書來說，“去肥增瘦”其實是一件早就該進行的事，一方面降低成本、提高人效比，另一方面提高團隊生產力、聚焦核心業務與方向，繼續把創業的故事說下去。