小林制藥中國3月27日在官方微信公眾號發布聲明稱，日本小林制藥株式會社于2024年3月22日，發布了關于對使用紅麹原料的相關產品進行自主召回的公告[公告鏈接：紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせhttps://www.kobayashi.co.jp/newsrelease/2024/20240322/]。小林制藥（中國）有限公司受小林制藥株式會社以及跨境平臺官方旗艦店代理商UNQ日本株式會社的委托，將積極協助購買了相關產品的在中國的消費者，做好產品回收的相關事宜。本次召回的三款產品均未在中國大陸市場上市銷售。有中國消費者通過海外跨境平臺、境外實體店鋪或是其它渠道購買了相關產品，對此，公司將積極提供產品回收的協助。
該公司已于2024年3月22日通知了相關的跨境平臺，請求他們緊急下架相關產品，并盡快通知所有消費者立即停止食用。公司將繼續通過旺旺、短信等渠道多次告知，確保信息能夠傳達到每一位消費者。對其他已知的有相關產品售賣的平臺，正著手逐一聯系平臺請求馬上下架相關產品并請求平臺盡快通知所有消費者立即停止食用。
對于從跨境官方渠道購買的產品，通過UNQ日本株式會社協助小林制藥株式會社進行回收。對于除此之外的其他消費者，建議聯系原購買渠道進行退貨。如果在此過程中遇到問題和困難，公司將積極協助，從便利消費者的角度出發，妥善解決相關事宜。
