齊心集團（002301.SZ）2024年3月19日發布消息稱，2024年3月19日齊心集團接受興業證券等機構調研，公司副總經理、董事會秘書：王占君參與接待，并回答了調研機構提出的問題。

調研機構詳情如下：

侯宜芳/興業證券；徐雕、洪冠杰/惠科股份。

調研主要內容：

一、公司經營情況介紹

公司持續強化自身核心業務服務能力，積極洞察客戶采購需求，B2B新客戶開發能力持續增強，核心大客戶銷售規模繼續保持領先。公司尤其在能源、金融、政府、通訊、交通、建筑等行業和領域具備大客戶資源優勢。品牌新文具業務致力于滿足多場景的辦公用品、學生文創的消費需求，堅持品牌新文具的核心發展方向。云視頻深入業務場景，以“云+端+SDK/API”為底座實現云視頻能力開放，推動實施行業化聚焦、標準化產品、規模化復制的業務戰略。

公司加大數字化建設和自主研發的投入，持續推進了一系列的數字化變革和服務升級。建立全渠道系統，為客戶打造數字化服務平臺，為企業打造大數據化、移動化、自動化、協同高效化的服務體系。依托云計算、大數據分析、AI人工智能等新技術，公司構建了以齊心SaaS商城為前端，訂單中心、商品中心、結算中心、內容中心及營銷中心等為中臺，SAPERP、WMS等為核心后臺的一站式企業服務平臺。以業財一體化作為關鍵驅動的數字化平臺，有效支持齊心集團業務高效增長及新業務孵化，保障集團多業態、多模式共存，利用數字化手段鏈接各個合作伙伴及業務場景，為客戶提供一站式采購服務，實現營運端到端的透明化管理，多樣化智能服務。二、公司整體發展戰略秉持數字化轉型升級和服務客戶的宗旨，繼續聚焦優質大客戶，聚焦B2B行政辦公物資、云視頻、MRO、員工福利、營銷物料等場景，打造全場景、全產鏈、數智化的企業服務平臺。

以數據驅動，不斷完善數字化系統架構和功能，探索新的商業模式和領域，構建數字化生態系統，為企業級客戶提供更優質的一站式采購體驗與服務，以數字化連接商業活動，致力成為一家值得信賴的企業級全場景運營服務商。

三、互動問答環節

1．公司MRO主要有哪些產品？

答：公司覆蓋的MRO品類主要有36大類，5000+核心品牌，包括焊接設備、刀具磨具、機床、勞保、安防、存儲搬運等。齊心MRO工業品平臺已服務多家大型企業客戶，包括國家電網、南方電網、中國移動、中國華能、中國石化、中國電建等。

2．請公司展望辦公物資集采后續的發展空間？

答：經過前期國家陽光集采政策常態化、持續性的引導和執行，目前集采單位已明顯體驗到集采帶來的成本控制和高效服務等優勢，逐步由靠政策驅動開始向內部管理需求自驅驅動集采發展。未來企業客戶則會加大集中采購力度，以降低直接成本、管理成本、運營成本，集中采購在市場化企業端更加顯著，也會進一步被推進。公司認為未來政府和央企集采速度應該是加快，不會減緩。

3．今年B2B業務收入增速預期如何？

答：從整體行業來看，B2B業務收入增速相對比較穩定。目前，50%以上的央企基本已進入到了集采領域，隨著頭部優質央企客戶正在進一步的細化集中采購品類，給了我們新的成長空間。從企業角度增速來看，公司依然有信心保持較高增速。

4．目前集采行業競爭格局是否發生化？

答：目前整體市場格局沒有較大變化。集采競爭主要呈現在整體解決方案、針對客戶的專項解決方案以及歷史經驗案例。公司B2B業務穩健發展的重要原因在于公司的戰略定位，公司將B2B設為企業重大戰略之一，能夠有節奏的對內投入、對市場服務網絡投入、對商品投入、對客戶服務提升投入。公司深度契合客戶業務發展過程中的新場景與新需求，以專業的數字化采購解決方案助力客戶實現集采降本增效。

5．公司在品牌新文具方面的未來的發展方向為？

答：公司堅持品牌新文具的核心發展方向，致力于滿足文具消費的創意化、個性化、高端化、差異化的趨勢。未來公司將加速品牌新文具業務的探索與持續投入，強化多渠道綜合發展策略，發力多元化的新渠道。

6．云視頻業務方面，公司今年整體戰略規劃為？

答：好視通順應業務場景聚焦和重點區域聚焦的發展戰略，把精力聚焦在全國核心片區，例如廣東政務國企市場、珠三角教育市場等。未來云視頻業務通過行業化聚焦、標準化產品和規模化復制實現效益運營。

7．公司MRO目前已進入到哪些客戶？

答：專項MRO主要為三大行業客戶，一、航空航天行業：航空工業、中航發；二、發電、煤電行業：中國華能、中國華電；三、建工行業：中國電建、中國能建、中國建筑等。在辦公物資中擴充MRO物資其中比較具有代表性的為：國家電網、南方電網。

8．公司數字化運營管理方面，近期有哪些提質增效的運營管理措施和系統改善？

答：齊心集團以企業運維物資集采為核心，致力構建全場景、全產鏈、數智化的企業數字化運營平臺體系，為企業級客戶提供一站式物資采購服務，而服務基礎的核心就是數字驅動和人工智能賦能，通過數字化手段篩選優質的供應商，通過人工智能建立與集采客戶的需求挖掘與高效履約，實現辦公集采生態共享共贏。

公司持續進行數字化建設和自主研發的投入，積極探索智能新技術對政企采購服務行業的賦能，如在供應鏈方面，利用人工智能搭建采購解決方案模型，通過大數據與人工智能對前端客戶訂單的標簽化管理和數據模型推演，改善服務商的庫存結構，優化客戶采購成本，更可實現智能化詢價比價、訂單智能調度、自動推薦等功能。

9．公司集采業務毛利率增長有哪些提升措施？

答：公司通過提升齊心自有品牌產品的內占比、集采規模效應、提升高毛利商品占比等措施不斷優化毛利率。未來齊心會逐步構建更高的自主拿單體系、全國彈性可控的交付網絡等核心競爭力，持續提升服務能力，帶來毛利率的持續改善。在客戶選擇中，齊心持續聚焦央企、金融、地方大型國企。