文｜小食代 潘嫻

星巴克首席執行官Laxman Narasimhan（納思瀚）再有新宣布。

今天，這家知名的全球咖啡連鎖表示， Laxman Narasimhan制定了新的地域領導和全球支持架構，包括多項認識變動。根據最新安排，星巴克將新設立北美首席執行官、全球首席商務官和產品官等職務，并將很快任命一位全球品牌創意領導者。

此外，星巴克還任命了新的國際業務首席執行官。涉及中國市場部分的表述是，星巴克中國董事長兼聯席首席執行官 Belinda Wong、聯席首席執行官 Molly Liu將繼續領導星巴克中國團隊，向Narasimhan匯報。

有關調整將在4月1日生效。

為什么Laxman Narasimhan此刻再出手，這些新的任命意味著什么？下面，我們就來看看。

我們先了解這次高層人事調整詳情。

今天，星巴克全球在一份通報中表示，將進行多項領導層變動，以建立清晰的地域領導架構，并由具有深厚職能專長和全球影響力的全球職能部門提供支持。

對此，Laxman Narasimhan評論說，為了進一步加快“Triple Shot with Two Pumps Reinvention”計劃的進度，與我們的遠大目標保持一致，星巴克正在調整組織架構以便在明確的地域重點與投資于職能部門以擴大全球影響力之間取得平衡，同時創造生產力、重振伙伴（注：員工）文化。

接下來，星巴克打出了這輪人事任命“組合拳”。

首先，是在最大市場北美新設了一個首席執行官角色。Michael Conway將擔該職務（ceo, North America）。Conway自2013年加入星巴克，目前是星巴克負責國際和渠道發展的總裁。

星巴克形容他在公司廣受尊敬，指其在戰略規劃和卓越運營方面擁有深厚的經驗，并努力支持在全球范圍內打造星巴克的品牌和文化，這使他完全有能力勝任這一新職位。

小食代翻查資料看到，Conway之前曾擔任星巴克執行副總裁兼國際特許經營市場總裁。更早前，他是國際總裁兼消費品業務負責人。2021年，Conway改任現職。

在Conway履新后，星巴克安排Sara Trilling繼續擔任公司執行副總裁兼北美總裁，專注于增強零售伙伴體驗，同時拓展北美門店組合和北美特許經營門店業務，向Conway匯報。Trilling仍然是執行領導團隊的成員。

第二，在國際市場上也實施了一定調整。星巴克介紹說，本次調整的背景是公司四分之三的新店開業計劃在美國境外開設，并打算將全球門店數量增至55000 家。

根據安排，Brady Brewer將擔任星巴克國際首席執行官（ceo, Starbucks International），負責亞太地區、歐洲、中東和非洲、日本和拉丁美洲和加勒比地區，以及國際特許經營合作伙伴。

星巴克表示，在公司工作的20多年中，Brewer在世界各地擔任過多個全球、區域和特定市場職位，包括星巴克亞太區高級副總裁、星巴克日本首席運營官，星巴克亞太區高級副總裁、星巴克日本首席運營官等職務，以及最近擔任星巴克執行副總裁兼全球首席營銷官。

最值得注意的是本次涉華部分的陳述。星巴克今天特別重申，星巴克中國董事長兼聯席首席執行官 Belinda Wong、聯席首席執行官 Molly Liu將繼續領導星巴克中國團隊，向Narasimhan匯報，一如以往（as was previously the case）。

這意味著，星巴克仍然非常看重第二大市場中國，這個市場在國際業務中相對獨立，地位超然。同時，星巴克早前宣布的接班人計劃也還在實施過程中。

第三，為支持性的職能部門引入“新鮮血液”。星巴克稱，該公司將不會取代Brewer最近擔任的全球首席營銷職位。相反，每個地區的首席執行官都將獲得區域營銷支持，而Narasimhan則宣布創設兩個新的全球職位。

其一，是“空降兵”Lyne Castonguay，她擔任新設立的星巴克執行副總裁兼首席商務官和產品官職位，向Narasimhan匯報。Castonguay 將負責一個新成立的全球職能部門，該部門專注于全球產品戰略、開發新產品和增長平臺。她還將領導全球渠道發展團隊（Global Channel Development）和“Siren Retail”。

誰是Lyne Castonguay？星巴克沒有給出介紹。小食代翻查資料了解到，她可能是2022年離職的加拿大乳業巨頭薩普托公司（Saputo）原乳制品部門（美國）總裁兼首席運營官。此前，她曾任職加拿大超市Sobeys的高管，以及在家得寶 (Home Depot) 工作多年。

其二，目前人選暫時空缺，但是位子已經開出。星巴克表示，打算很快任命一位全球品牌創意領導者，向Narasimhan 匯報。對此，該公司表示，星巴克是一個標志性的全球品牌。

“縱觀其歷史，該品牌始終致力于培育人與人之間聯系的無限可能性，并打算在未來繼續這樣做。”星巴克表示，為此，星巴克品牌在創意藝術、設計、建筑、時尚、出版和音樂領域的合作平臺將繼續塑造文化，同時提升人與人之間的聯結。

有意思的是，小食代曾經介紹過，公司創始人霍華德·舒爾茨2月初曾經致信星巴克董事會和領導團隊，鼓勵他們不僅在工作中解決公司面對的系統性挑戰，同時還應該邁出關鍵一步，即真正理解并以公司的靈魂、品牌為榮。暫不清楚該新職位和這封信是否有關。

Narasimhan在總結上述系列任命時指出，展望未來，我們擁有的機會確實是無限的。縱觀星巴克歷史，我們不斷重塑的不是我們是誰或我們代表什么，而是我們做什么以及我們如何與客戶聯結并實現長期愿望。

“因為有我們的伙伴，有我們的戰略計劃和世界級的領導團隊，星巴克最好的日子就在前方。”他說。

如何理解本輪人事調整？今天，彭博指出，星巴克宣布改變其區域領導架構，是該公司積極擴張努力的一部分。

星巴克希望通過提供新飲品并吸引更多消費者加入其來促進增長，它還正在翻新門店并建造新的門店，包括專門為滿足外帶訂單和冷飲需求而設計的咖啡店。星巴克希望到2030年擁有55,000家門店，高于目前的近39,000家，其中75%計劃位于美國境外。本次領導層變動，正是該戰略的一部分。