文|野馬財經 高遠山
編輯|高巖
今年的315晚會有多猛？不僅開場無廣告，直入主題，并且此次曝光的聽花酒、寶馬，都是央視自己的客戶，真正做到了內容制作與廣告經營分離。
每年的315晚會，是觀眾發聲維權、捍衛消費權益的重要舞臺，是媒體聚焦的輿論熱點，更令企業繃緊神經、深恐被點名批評。而今年企業道歉的速度之快，可以說是歷年之最。
隨著一系列消費陷阱和違規行為被曝光，多家上市公司因涉及不同領域的問題成為輿論焦點。既包括近年來火熱的預制菜、A股的常青樹白酒，也提到了出行的汽車、旅游類APP同程的隱秘金融版圖。其中聽花酒母公司青海春天，更是在第一時間收到了上交所發來的監管工作函。
被點名的梅菜扣肉，東方甄選、小楊哥曾售賣
315晚會一上來就放大招，劍指預制菜，再次將食品安全問題推至風口浪尖。
據315晚會披露，部分預制菜“梅菜扣肉”產品偷工減料，使用劣質槽頭肉作為原料。
據悉，槽頭肉是指豬頭和軀干連接部位的頸脖肉，俗稱血脖、豬頸肉。由于這部分淋巴較多，是動物的免疫器官，所以含有大量吞噬細胞，吞噬了各種細菌和病毒，而且含有大量的致癌物質。因此，槽頭肉雖然能吃，但也要去除淋巴后再食用。也有句民間俗語稱，“割肉不割槽頭肉”。
雖工作人員稱，帶甲狀腺的槽頭肉做熟之后，口感和正常豬肉沒有任何區別。但在問及“能吃嗎”時，負責人回答，“我不吃。”
315曝光企業包括安徽廚先生食品有限公司、安徽東輝食品科技有限公司、阜陽市春天食品有限公司，全部為安徽省企業。東輝食品官網顯示，其擁有多款御徽緣品牌的產品，包括梅菜扣肉、雪菜扣肉、虎皮扣肉等。
圖源：東輝食品官網
值得注意的是，東方甄選（1797.HK）以及小楊哥的相關直播間都曾售賣過御徽緣品牌的產品，且正是被315點名的梅菜扣肉。
圖源：直播切片片段
據直播電商數據分析平臺“蟬媽媽“數據顯示，2023年，瘋狂小楊哥賬號曾給御徽緣四種產品帶過貨，總銷量達3.73萬-8.5萬件，總銷售額達275萬元-500萬元。東方甄選一場直播銷量5.3萬單，銷量達到317萬元。
隨后東方甄選回應，“可聯系客服辦理僅退款。”目前，小楊哥方面還未有回應。
事實上，央視記者選擇安徽省并不是毫無緣由。安徽省近年來，正在大力發展預制菜產業，2022年安徽省預制菜企業約500家，總產值超700億元。
安徽省農業農村廳還在2023年編制印發了《安徽省預制菜產業發展規劃（2023—2025）》，力爭到2025年初步建立質量效益好、規模總量大、產品結構優、符合消費升級趨勢的預制菜產業體系，全省預制菜經營主體數量達到2000家左右，預制菜產業規模突破1200億元。
除了315曝光的代工廠企業外，安徽省也有不少預制菜上市或IPO企業。
于2020年7月16日在上交所主板成功上市的同慶樓（605108.SH），位于安徽合肥。同慶樓為一家中華老字號餐飲企業，在2021年成立了全資子公司安徽同慶樓食品有限公司，重點發展預制菜業務，開發了“同慶樓大廚菜”系列，包括丸子系列、酸菜系列、紅燒系列、魚系列、蝦系列等產品。
同慶樓股吧中，也有股民提到，“大利空”“恐怕周一要完蛋”。
圖源：同慶樓股吧
大型中式快餐連鎖企業老鄉雞位于安徽省合肥市，首家門店名為“肥西老母雞"。以直營連鎖模式快速擴張，截至2023年10月，門店數量為1200家。
其食品均來自中央廚房，通過自家的養殖場，直接將雞送到老鄉雞的中央廚房，再從中央廚房通過老鄉雞門店送上消費者的餐桌，實行自繁、自養、自宰、自銷。梅菜扣肉也是其產品之一。
2022年5月、10月老鄉雞曾兩次遞交招股書，均以失敗告終。2023年2月28日，老鄉雞再度向上交所主板遞交IPO申請，但8月23日，老鄉雞主動撤單，8月28日，上交所終止其發行上市審核。
針對315調查，安徽省市場監督管理局回應表示，省市場監管局將會同有關部門按照國務院食安辦、公安部、農業農村部、市場監管總局的部署要求，在全省范圍內開展“嚴厲打擊肉類產品違法犯罪專項整治行動”，進一步規范從業者生產經營行為，健全肉類產品質量安全長效機制，切實保障人民群眾飲食安全。
“天價”聽花酒背后公司已連虧四年，證監會已進場檢查
“食”以外，白酒可謂中國人餐桌上必不可少的角色之一。
以5.86萬元/瓶的售價轟動了行業的“聽花”白酒，從誕生至今，就從未缺過話題。315晚會，無疑給其火熱的話題度澆了盆冷水，也讓其離譜的營銷得以終止。
聽花酒于2020年12月面世。締造者張雪峰曾公開表示，聽花酒的誕生源于自己在某日凌晨，夢到昆侖山上一位太上老君模樣的人，用拂塵在他手上寫下一個字，這便是聽花酒的靈感來源。“聽花酒不是我們做出來的，這是上天給飲者們的一個巨大恩惠”。張雪峰表示。
3月15日當晚，聽花酒母公司青海春天（600381.SH），就收到了上海證券交易所發出的《關于公司有關媒體報道事項的監管工作函》。
除了誕生被傳的玄乎其玄，聽花酒的“花式營銷”更層出不窮。2022年1月，聽花酒對男性身體機能影響的一份實驗簡報在網上流傳，同年，聽花酒甚至將廣告插播到女足亞洲杯CCTV-5比賽直播中。行業期刊《中國食品》也刊登了一篇文章，表示“聽花酒能提升成年男女性激素水平”。
這本雜志也出現在了央視315晚會上，記者暗訪時，銷售人員向其展示《中國食品》，為聽花酒具有“調節性功能”增強說服力。
同年7月，青海春天公告聘請兩位諾貝爾獎得主為聽花酒聯席首席科學家，再次成為輿論的焦點。其中，斐里德·穆拉德由于發現一氧化氮能促使心血管擴張而于1998年獲得“諾貝爾生理學或醫學獎”，而因諾獎成果促進了用于治療男性的勃起功能障礙萬艾可的發明，因萬艾可常用于治療男性的勃起功能障礙，斐里德·穆拉德也因此獲得了“偉哥之父”的贊譽。
2023年1月31日，一項名為《酒精和涼味劑的組合物在調節性功能、保護心腦血管系統、促進肝細胞再生、抗腫瘤、提高免疫及睡眠質量上的用途》的發明專利申請，于2022年12月8日由世界知識產權組織國際局公布。
這也被聽花酒拿來營銷，進一步論證產品的神奇功效。但據央視記者暗訪調查，專利代理機構工作人員透露，聽花酒專利中提到的調節性功能、保護心腦血管系統等用途的組合物中的“高科技”涼味劑，實際上是薄荷提取物。
圖源：3 15晚會節目
一經315晚會曝光，淘寶、天貓、京東等電商平臺立即下架聽花酒產品，北京首都機場也拆掉聽花酒廣告牌，聽花酒的微信公眾號也被停用，原因為“存在過度營銷，騷擾用戶行為”。
不過，3月16日，青海春天發布聲明回應，高度重視3·15中報道中提及的問題，并于第一時間成立專項小組，全面展開檢查與整改工作。
對于宣傳過度問題則推到了銷售人員身上，“已連夜召集市場銷售人員，要求規范用語，在產品推廣時遵守法律法規。”對于專利問題則表示否認，涼味劑的相關技術是采用的專利《老酒再釀造的方法》等方面技術，并非向酒中添加演荷或薄荷提取物。相關專利事務所會進行詳細說明。
圖源：青海春天
成都虹橋專利事務所聲明表示，央視3·15報道只節選了部分錄像。涼味劑的相關技術，是聽花酒系列技術之一，并非向酒中添加薄荷或薄荷提取物。
圖源：青海春天官網
在青海春天和成都虹橋專利事務所做出回應后，3月16日下午，青海春天再發公告表示，因公司涉嫌違反相關法律法規，根據《中華人民共和國證券法》的有關規定，證監會決定對公司進行檢查。檢查組已進場開展工作。
圖源：青海春天公告
根據歷年財報顯示，青海春天已連續虧損4年。2020年-2022年，分別實現營收1.24億元、1.28億元、1.6億元，凈利潤為虧損3.2億元、2.49億元、2.88億元。2023年，預計實現歸屬凈利潤為-2.22億元至-2.87億元。
青海春天指出，造成虧損的主要原因之一，是公司酒水快消業務板塊經營的產品創新屬性高、品牌新，仍處于市場開拓、投入階段。
2020年至2022年，青海春天的銷售費用為0.48億元、0.56億元、1.23億元，占當年營收比重分別為約39%、43%和77%。
寶馬曾多次因“傳動軸”問題召回車輛
寶馬（BMWYY/BMWG）為315晚會第一個曝光的大品牌。
據“315節目”報道，多位寶馬車主反映，車輛在行駛過程中，傳動軸發出異常的響聲，車型為寶馬530Li。晚會現場公布的一段視頻中，寶馬汽車在R擋和D擋的切換過程中，傳動軸發出刺耳的摩擦聲和金屬撞擊聲。
寶馬5系一直是寶馬品牌下銷量較高的主力車型，一般情況下，寶馬530Li的售價在48萬-53萬元之間，財報顯示，2023年，寶馬在中國市場的銷量為824932輛，占其總銷量的32%。
實際上，這不是寶馬車輛的傳動軸第一次出現問題。
2017年6月，寶馬向國家質檢總局備案召回計劃，將自2017年11月1日起，召回部分進口寶馬X5和X6系列汽車共計涉及86778輛。召回原因為：車輛前部傳動軸軸承的油封可能在長期使用后滑出設計位置，某些情況下，傳動軸十字節處可能會發生斷裂，存在安全隱患。
2019年，寶馬向國家市場監督管理總局備案召回計劃，召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產的部分進口BMW M3及M4汽車，共計279輛。
召回原因依然為傳動軸問題，召回車輛的傳動軸法蘭由于設計失誤，在長期高負荷使用后可能從傳動軸上逐漸脫出，這可能導致車輛底盤震動或異響。若法蘭完全脫出，車輛的傳動軸將打滑、失去傳動力，造成車輛無法加速，從而增大了車輛的操控難度，存在明顯的安全隱患。
針對此次315報道問題，15日深夜十點，寶馬回應表示，此前已進行技術核查，并確認該現象不會影響行駛安全，但建議車主進行維修。寶馬承諾承擔所有相關維修費用。
圖源：微博
婚戀平臺變“殺豬盤”？
珍愛網、百合網、世紀佳緣被點名，主要涉及到的問題包括利用消費者的焦慮和需求，通過虛假宣傳和誘導消費，損害消費者的合法權益。
據“315節目”報道，部分婚戀平臺通過紅娘們的專業培訓，采用拋誘餌、篩選客戶、堵死客戶其他可能性等手段，利用年齡、生育、離異后小孩感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。
以及在服務定價上并不統一標準，而是由工作人員隨意定價。此外，紅娘們承諾會過濾掉不誠信會員、有重大疾病的會員，實際上卻未能做到嚴格的審核和把關。
事實上，這一類相親平臺提供的相親服務早已飽受詬病。在各大社交平臺上，不乏相關會員親身分享自己經歷的“坑”，不少人甚至將世紀佳緣等相親平臺訴至法庭。
世紀佳緣關聯公司上海花千樹、北京花千樹、百合佳緣等均涉及多起與自然人的服務合同糾紛。部分判決書顯示，上述公司被判返還原告服務費數千元至數萬元不等。
除了服務合同糾紛以外，裁決文書網上世紀佳緣還涉及多起詐騙、重婚等案件。
山東小伙耿某某在2009年至2015年上半年期間，利用“耿小振”的虛假身份，冒充國企員工，通過世紀佳緣結識楊某、張某、姚某、張某某4名女性，并取得她們信任。
后來，耿某某以公司進貨、資金周轉、裝修婚房等為由多次上述幾名女性借錢或者借用信用卡。算下來，一共騙取4名女性51萬余元。
不僅騙錢、騙感情，耿某某還隱瞞了自己已婚的事實。上述被騙女性之一姚某拆穿了耿某某的騙局，經公安機關偵查后，還發現他重婚的事實。最終法院判決耿某某行為構成詐騙罪、重婚罪，數罪并罰，決定執行有期徒刑11年。
上述案件中，作為婚戀平臺的世紀佳緣，并沒有盡到對用戶個人信息核實、監管的責任。
世紀佳緣成立于2003年10月8日，2011年5月11日，世紀佳緣成功在美國納斯達克掛牌上市，成為國內首家上市的在線婚戀交友平臺。2015年12月，百合網全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨后完成私有化退市，創始人龔海燕清倉股份離場。2017年正式更名為百合佳緣。
官網數據顯示，截至2022年4月底，復愛合緣集團累計擁有注冊用戶超過4億，月均活躍用戶1110萬，全國線下門店數量超過200家。
一經315曝光后，婚戀平臺相繼道歉。3月15日晚近10點，世紀佳緣發布致歉聲明表示，“已要求報道中所涉門店暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作。同時，公司內部也已啟動緊急核查程序，全面調查業務中出現的相關漏洞與問題。”
圖源：微博
一個小時后，珍愛網緊隨其后發布致歉聲明，“針對央視“3.15”晚會報道的關于珍愛網存在的相關問題，珍愛網已在第一時間成立專項小組，采取最嚴措施，全面深入調查并立即處理相關問題。”
據《每日經濟新聞》報道，76歲珍愛網董事長肖遂寧道歉并表示，公司是要做構建幸福家庭的平臺，如果出現了員工沒有按公司要求辦事，為了個人的短期利益，“想掙快錢，走捷徑”，做了不符合市場要求的事，是不符合公司最基本（理念）的。
圖源：微博
3月16日，深圳市場監管微信公眾號發文，針對2024年央視3·15晚會曝光的婚戀平臺涉深圳市“珍愛網”公司相關問題，市場監管局第一時間約談了該企業負責人。
315揭秘同程隱秘金融版圖
315晚會壓軸出場的為：同程金融。
曝光的同程金融主要問題為，其App的禮品卡套路。據“3
15欄目”報道，消費者通過同程金融App購買禮品卡，然后禮品卡被商城回收變現，但是消費者實際收到的金額遠低于購買時的金額。小李對央視記者表示，他購買的總價值為4萬多元的禮品卡，但最終只收到了大約2.8萬元，近三分之一的資金被“消化”了。
此外，消費者在還款時不僅要還四萬多元的本金，還要為禮包中強行搭售的其他商品買單，這些商品的價格往往遠高于市場價。比如，一款蕙優美妍的潔面巾標價145元，但實際廠家售價不到30元。
“同程金融App的這種操作模式被認為是變相的高利貸和捆綁銷售。在多家投訴平臺上，關于同程金融App的投訴數量高達36755條，投訴內容包括高利貸、捆綁銷售等。”315晚會表示。
315晚會后，各大應用商店立即下架同程金融APP，同程金融也在3月15日晚間回應，“針對央視3·15 晚會報道的同程金融相關產品問題一事，我司高度重視，并在第一時間成立專項小組，全面排查相關問題。給用戶帶來的不良影響，我們深表歉意。我們將立刻對相關產品進行下線，同時對公司所有產品進行合規性檢查，并全力配合相關部門的整改要求。”
圖源：微博
事實上，禮品卡只是同程金融的套路之一，以旅游發家的同程旅行（0780.HK），早在2015年就布局金融業務，除同程金融外，同程還有提錢游、程程白條、同驛貸、提前購、同同寶等多個金融產品。
2015年11月，同程成立同程金服平臺，主要從事金融業務，宣布計劃投入15億元，優化同程旅游上下游產業鏈以及同程金融生態圈，構建供應鏈金融、小微金融、消費金融、財富金融、跨境金融五大服務體系。
2016年1月，同程旅游設立的“廣州市螢火蟲小額貸款股份有限責任公司”（以下簡稱“螢火蟲小貸”）正式獲批，成為國內首批拿到互聯網小貸牌照的在線旅游企業之一。
2017年，同程旅行推出同驛貸產品。是一款面向住宿產業的融資產品，主要服務于酒店和民宿行業，為品牌方和加盟商提供融資服務。同年，該產品還獲得了中國光大銀行、中旅銀行、海通恒信等金融機構的授信支持，額度高達數十億元。
2019年11月，同程旅行又推出同易融。為一款旅企融資產品，專為旅行社、票務代理、TMC服務商、MICE等提供服務。
針對個人的產品有同同寶、程程白條、提前游。同同寶為一款互聯網活期理財產品；程程白條為同程金服提供的一款分期消費金融服務；提錢游是純信用貸款產品，聲稱“旨在解決個人消費者在旅游過程中的資金需求”。
黑貓投訴官網顯示，關于“提錢游”共有12495條投訴，投訴內容存在變相收取“砍頭息”、“暴力催收”、泄漏隱私等問題。
圖源：黑貓投訴
據廣州市小額貸款行業協會發布的廣州市小額貸款公司2023年上半年基本發展情況及各指標排名中，同程旅行的螢火蟲小貸位于廣州地區互聯網小貸累計投放筆數的榜首。
315晚會曝光的問題只是冰山一角，3 15晚會后，企業紛紛進行道歉，然而道歉僅僅是開始，真正的效果還需時間的檢驗。整改措施能否真正落地，確保產品和服務質量，維護消費者權益，才是檢驗企業是否真心悔過、切實改進的關鍵。你對這次的3 15晚會有何看法？歡迎下方留言討論。