文｜中國家電網
隨著社會人口老齡化現象的日漸突出，養老問題備受關注。在今年的政府工作報告中，“養老”關鍵詞被提及13次，不少全國人大代表也談到了相關話題。當前，積極應對人口老齡化既是國家戰略，也是實現社會高質量發展的重要舉措。
國新辦數據顯示，截止到2023年末，我國65歲及以上人口占比達到15.4%，按照國際標準，我國已經進入到嚴重老齡化社會。人口規模刺激下，銀發經濟發展迅速，據中國老年科學研究中心預測，到2030年，我國老齡產業規模將達到50萬億元，2050年將達到100萬億元。其中，康養設備以及適老化家電家居作為銀發產業中的重要市場正在“被需要”。
康養設備擁有巨大的潛力市場
洛圖科技數據顯示，2023年，中國消費級監控攝像頭市場銷量達到5343萬臺，同比增長10.9%，今年1月，監控攝像頭線上市場銷量同比又大增54.6%，而其智能監控、老小看護等功能是其銷量增長的原因之一。除攝像頭外，當前，市場上比較常見的康養設備報警器、緊急呼叫器、帶有定位功能的腕表以及防跌倒設備等也取得了顯著的增長。
“此前，面向老年人的產品實際上是不夠友好的，成交率普遍不高，但從去年開始，康養設備的銷量開始有明顯提升。”藍創科技創始人&CEO李立波分析到，老齡人口結構的變化可能是促進康養設備消費的重要原因，“前些年，社會上的老齡人口大部分出生于1955年之前，他們非常節儉，對于智能化設備有先天的抗拒心理，但2022年、2023年退休人數分別達到2550萬、2787萬，這批年輕的老人對智能化康養設備市場的發展有很大的促進作用。”
全國家用電器工業信息中心研究部主任宋敬學分析了當前老年人購買心理：“關注健康、消費升級、實用主義、嘗試新奇、希望使用智能化產品是主要特點。”并且，北大國發院經濟學教授、中國經濟研究中心主任姚洋在近期接受訪談時表示，50歲-70歲的中老年人是我們國家消費能力最強的。可見，從需求端來看，康養市場擁有巨大的潛力。
此外，康養設備在研發與創新方面取得的顯著進步也是其受到消費市場關注的重要原因。“跌倒”作為危害老年健康的首因，促進了相關設備技術發展的細化。“當前防跌倒設備主要包括紅外線監測、生物雷達監測和攝像頭幾類產品。為了保護老年人的隱私，市場上的攝像頭開始采用‘火柴人’模式，在保證精準識別老人居家場景下可能出現危險動作的前提下，對獲取的圖像進行技術處理，保障私密性。”李立波說到。
“在成都各大康養社區，每家都必備相關智能設備，例如在老人住房里和室外設置按鈕式、手拉式報警器，一旦發生意外跌倒，能夠快速將信息發送給家人或緊急救援機構。除主動報警設備外，也有自動監測設備，例如在固定點位監測老人路過，記錄并上傳系統，以便在老人失聯時快速定位其最后路過的位置。”燈路傳媒旗下致力于康養產業深入研究的垂直產業媒體“新康養研究”在實地調研中觀察了當地養老設備的普及情況，燈路傳媒副總經理徐雯婷告訴中國家電網，這些設備都起到了實際作用，避免了意外發生。
國家衛健委數據顯示，現階段我國養老呈“9073”格局，即90%左右的老年人選擇居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，僅有3%的老年人入住機構養老。因此，針對大量居家養老及獨居老人群體，家庭實用性適老、康養設備和家電家居產品的普及則更為重要。
“在智能家居領域，適老化設計涵蓋的范圍非常廣泛，包括可折疊洗浴凳、智能馬桶、圓角家具、帶自動夜燈燈帶的床、全屋適老可調節燈光系統、帶安全扶手和坐凳.....”徐雯婷表示，可以看出，市場和社會已經認識且認可了這種設備和設施的重要性，并且我國的康養企業已經開始了應用和探索。“據我們了解，擁有差異化制冷制熱效果、添加新風增氧系統的空調;適合老人手抖、手部無力防止食物外流的餐具;通過語音、指示燈等多重方式多次提醒老人服藥的藥盒等產品范圍已經覆蓋到了安全防護、生活質量提升、情感關愛乃至個性化需求等各個方面。”
在政策方面，國家也在大力推進康養設備的普及。近年來，“居家和社區基本養老服務提升行動”相繼在全國各地落實，針對獨居和高齡的老人配置一鍵呼叫、防跌倒、燃氣報警等居家智能化設備。對于引導和推動康養市場的發展具有重要的意義。
今年1月，國務院辦公廳發布我國首部“銀發經濟”政策文件：《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，引發了行業的震動，社會普遍對銀發經濟保持著積極的態度。“對我們從業者而言，對目前所選擇的發展方向更加有信心，也讓我們更加期待中國康養和養老行業的未來走向。”徐雯婷表示。
行業正在打破“有需求，沒市場” 的格局
然而，面對數萬億的養老市場，行業內一直存在難題是：巨大的需求難以轉化為實際的購買力。上海管理科學學會名譽理事長、上海交通大學安泰經濟與管理學院原院長王方華曾向媒體表示：“眼下，中國養老市場的一個典型特點是‘有需求、沒市場’。”徐雯婷表示非常理解這種觀點所指的現狀，“這個問題實際上就是供需關系不平衡。”
徐雯婷分析道：“老年人對醫療護理、康復療養、健康管理、精神慰藉等方面的需求呈現多元化和個性化趨勢，尤其是在醫療與養老服務相結合的‘醫養結合’模式上有更高的期待。然而，市場上能夠適應這種變化、提供全方位康養服務的產品和服務仍顯不足。”她認為，打破這種現狀需要商家從精準定位細分服務、積極推進技術研發與應用推廣、加強科普宣傳與社會認同、潛心觀察商業市場等幾個方面入手，提供和塑造高質量服務、誠信的品牌形象。
作為“醫養結合”模式的實踐方，李立波表示：“從我們對商業模式的理解和我們服務群體的長期探索來看，產品只是服務載體，應該將二者結合起來。”藍創科技通過創立‘家門口’康養服務模式，搭建數字康養平臺，涵蓋了預警、看護、健康篩查、社區活動等服務。“我們能感覺到，老年人是完全能接受提供產品的同時提供服務這種模式的。”
同時，在定位產品與服務結合的模式下，洞察老年人當前的核心需求更是促進成交的重要一環。“商家自認為的‘賣點’也許并不是老年群體的‘買點’”，李立波認為，孤獨、慢病和安全是當前老年人三大核心痛點。從這三個方面來指導產品研發、技術創新和服務理念，可以衍生出很多市場的機會。比如，針對孤獨痛點可以搭建AI服務場景，實現遠程陪伴或機器人陪伴;針對慢性疾病，需要有智能設備來實時獲取老人的生命體征信息，并對異常信息進行報警以便及時干預;針對安全痛點，特別是對于獨居老人，生活環境的適老化改造非常重要。
李立波提示到，雖然康養市場潛力巨大，但它真正的要做還是需要很長的一個周期。“每一個行業都值得為老年群體再重新做一次。所以家電產品的適老化改造也是一次巨大的機會，家電企業應該審視自己的研發和產品線，可以為老年群體重新設計更適合他們、對他們的生活更有幫助的產品。”
另一方面，AI等大數據的賦能，為康養領域帶來了更多的可能。“2020年開始，智慧養老已經成為可見市場，2021年底，其產業規模已達到4.8萬億元，發展結構初步成型。現階段，我國智能康養行業相較國際領先國家而言，起步較晚，面臨一些挑戰和短板，但正在強勢追趕。目前主要體現在利用AI等技術推動康養產業走向“輕量化”發展，為老年人提供更加便捷、高效、精準的養老服務，這也是當前康養產業的顯著趨勢。”徐雯婷表示。
從市場特點來看，相比于其他行業，老年市場更需要企業慢下來潛心觀察、深入研究。“受文化、習慣、還有代際差異、數字鴻溝等影響，不同年齡段、不同經濟水平、不同地區的老年人的需求差異呈現出巨大的差異，這意味著任何單一化、標準化、表面化的設計方案都無法全面覆蓋各類老年群體的實際訴求。”徐雯婷說到。當前，康養領域仍然需要企業、售后服務方、第三方機構結合消費者需求提供更加個性化、規范化的服務和產品。