文 | 牛星鈞

2023年，空調市場依舊波瀾起伏。上半年，家用空調國內零售市場走勢節節高升，而到了下半年，則進入周期性調整節奏。市場在同期高基數和前期需求透支的作用下，2024的空調行業的發展前景尚未明朗。

數據是最有力的證明，而行業的領先者往往有著風向標的作用。聚焦2023年的空調市場，海爾空調穩站行業潮頭，更是取得“TOP3線上銷量第一高增、TOP3線下高端第一高增、線下智能空調銷量第一”3項第一的成績。

市場的優異數據，一方面體現出海爾空調憑借產品創新滿足用戶不斷變化的需求，從而引領行業的變革發展；另一方面，展現出高端化、個性化、健康化以及智能化等趨勢依然擁有眾多機遇，未來的增長空間仍然可期。

以“科技創新”掀起空調行業三次革命

縱觀空調行業發展史，每一次大變革的背后都伴隨著技術進步與用戶需求的提升。

從形態革命，到電控控制革命；再到冷媒變流革命，海爾空調“敢為天下先”，始終在行業沒人行進過的道路上摸索前行，隨用戶需求的變化不斷創新，在行業競爭中占領先機、贏得優勢。

尤其是近幾年以來，“健康呼吸”引發全民熱議，提升室內空氣質量成破局關鍵。海爾空調前瞻性地將技術研發目光投向室內生態調節的功能點上，發現了仍在蟄伏的“呼吸健康”需求，首創自清潔等多項科技，連續5年居健康自清潔空調全球銷量第一。

邁入2024年，在青島舉辦“風起東方”2024海爾健康空調節啟動盛典上，海爾空調再次為用戶帶來驚喜，推出可除甲醛的除醛空調和能夠1小時洗出新鮮好空氣的洗空氣空調。

據悉，除醛空調搭載了海爾眾多顛覆性科技，為用戶帶來極致創新體驗。其中，凈醛科技可實現送風即可除甲醛，１小時凈化全屋空氣１次，將潔凈空氣輸送每一個角落；創新躍頻科技以及可變分流科技，可以實現15s速冷30s速熱；雁陣式上揚導風科技，能夠很好保護老、孕、幼，防止被冷風直吹。

新技術、新產品不斷結出碩果的背后，得見科技創新的澎湃動能正在海爾空調爭相涌現。

以“品質服務”征服用戶好口碑

多年來，在空調市場激烈的競爭中，品質和服務始終是焦點。

將時光撥回到1994年，來自山東煙臺的臧先生花費11500元購買一臺海爾空調。三十年荏苒，這臺空調依舊陪伴臧先生，仿木質的外殼嶄亮如新，就連生產標簽都保存完好；每年都清洗過的濾網，也沒有破損，完好如初。

“從沒有犯過什么毛病，從來也沒維修過”。臧先生的話，是海爾空調品質最好的推廣語。多年來，始終如一的高品質，是海爾贏得了用戶的好口碑關鍵，也是越來越多的用戶選擇海爾空調的重要原因。

如今，行業進入存量時代，產品與服務品質更是成為企業在未來競爭中取勝的關鍵砝碼。

在品質方面，海爾空調一直視產品質量為生命線，“火焰山77℃高溫”，“-20℃的極寒暴雪實驗室”等各種極限挑戰的結果證明，海爾空調近乎嚴苛的質量管理要求。在這里，3893條標準考核，暴雪、日曬、暴風、大風等165項實驗才能造一臺空調。

在服務方面，優質、貼心的服務體驗都是其能獲得市場和用戶認可的重要原因。此外，海爾空調主導編制了《家用空調器精細化安裝規范》，涵蓋智能服務、精細安裝等相關服務全流程，為用戶提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服務，引領行業服務不斷升級。

像臧先生一樣的用戶案例還有很多，進一步證明了質量過硬、品質上乘、服務優異的海爾空調是經過無數消費者使用、長周期市場檢驗的、信得過的品牌。

一條正確的品牌發展之路，必然是對品質、服務執著的長遠之路。海爾空調正在這條路上行穩致遠。

以“全屋空氣”帶來新的增長空間

凱文·凱利在《必然》一書中提到：科技的蓬勃發展，從“可能”中催生“當前”，萬物不息，萬物不止，萬物未竟。

身處行業劇烈洗牌期，企業要想贏得未來，必須跟得上時代。海爾空調正從多維度構建起自身的核心競爭力，全屋空氣便是其發力的新賽道。

面對用戶日益增長的多元化家庭舒適空氣需求，聚焦用戶的真實使用體驗，海爾空調憑借幾十年來砥礪前行的經驗積累，依靠自身強大的科技創新研發實力與成熟的產業鏈推出海爾全屋空氣方案，通過“個性化”定制，解決不同地區，不同場景的用戶痛點。

首先，全屋空氣方案意味著由單品向整體互聯的轉變。具體來看，該方案由冷暖恒溫系統、新風恒濕系統、智慧控制系統、多端交互系統、分布式感知系統這5大子系統構成，和行業大多采用多家設備拼湊整合的系統不同，打造的是一站式全屋智慧健康空氣方案。

其次，全屋空氣方案是可定制化的場景方案。無論是區域場景、空間場景還是人群場景、活動場景，海爾空調都可專屬定制，滿足“千人千面”的空氣訴求。并且，基于“智家大腦”的AI墅居氣候系統，可以精準感知室內的人、物、空間與空氣狀態，并讓空調、新風等設備根據用戶習慣自主調節，為用戶打造出無感智慧、健康舒適的空氣體驗。

進一步來看，針對華東以及華南長期潮濕，回南天濕冷的情況，干爽除濕方案可實現獨立除濕，全季舒適；針對華北以及東北制熱季室內燥熱，常規加濕效果差的情況，溫濕四恒舒適方案能夠實現智慧調節，達到加濕除濕雙效合一的目的。

由此可見，作為致力于不斷探索人與空氣和諧相處的海爾空調，從傳統的單品向全場景化的拓展成為突圍市場的關鍵舉措，以此帶來新的增長空間，從而帶動整個家裝市場的銷量取得較大的突破。

可以預見的是，在這場與自身賽跑，與時代賽跑的征程中，海爾空調已贏得主動。