文｜邁點
“基本每天的客戶單都是滿的”。對于從事出入境服務工作的范女士來說，今年春節是她久違的忙碌年。據文旅部數據顯示，春節假期8天出入境旅游約683萬人次，其中出境游約360萬人次。另據各大OTA平臺數據顯示，春節出境游訂單整體同比去年增長近20倍，創下近4年峰值。
一、出境游背后的“熱辣滾燙”
這個春節，出境游市場一片繁榮，已成不爭事實。這背后得益于價格、航班、簽證的共同發力。
首先從價格方面，今年春節出境游更具性價比。一方面是出境旅行團價格門檻越來越低。據泰山新聞國旅境外游負責人表示：今年春節期間，如泰國、老撾雙飛7日游線路，單人價格約在7000元;新加坡、馬來西亞均價在1萬元左右；越南芽莊雙飛游，入住五星級國際酒店的旅行團，5000元就可以搞定。”
另一方面則是三亞、海口等熱門城市的線路費用較高，機票價格比往年多1000元左右，同時疊加三亞返程機票價格破萬等消息，相比而言東南亞出境游更具性價比。
其次從國際航線方面，國際航班也在持續穩定恢復。據中國民航局數據顯示，截至2023年年底，我國國際客運定期航班恢復至每周4782班，約為2019的62.8%，各航空公司提出春運期間新增國際定期航班及加班包機安排超過2500班。
隨著航線的恢復，游客目的地選擇的半徑也在擴大。據去哪兒平臺統計，今年春節期間，中國游客的足跡遍布全球125個國家，其中不乏非洲的埃塞俄比亞、馬達加斯加;南美洲的古巴、烏拉圭;歐洲的立陶宛、摩納哥、馬耳他等國，國際機票預訂增量高達14倍。
最后是中國免簽范圍持續擴容。截至目前，中國已與157國締結了涵蓋不同護照種類的互免簽證協定，與44個國家達成簡化簽證手續協定或安排，同包括泰國、新加坡、馬爾代夫、阿聯酋在內的23個國家實現全面互免簽證。
此外，還有60多個國家和地區給予中國公民免簽或落地簽證便利，說走就走已成為當下中國游客出境旅游的新潮流。
二、誰在春節的出境游里賺大錢
這個春節，出境游終于等來了自己的 “熱辣滾燙”。那在這場“熱辣滾燙”中，誰又賺錢了?
住宿方面，春節期間國外酒店預訂需求大幅增長。據飛豬數據顯示，截至 2 月 12 日，平臺上赴馬來西亞、阿聯酋、卡塔爾、埃及等多個國家旅游的春節酒店間夜量實現了翻倍增長;道旅科技的春節出境游洞察報告也顯示，春節期間出境酒店預訂總量創下三年新高，較2023年增長超過310%。
民宿作為住宿業的補充，在春節也迎來一波入住高潮。復星旅文聯席總裁、Club Med地中海俱樂部中國首席執行官徐秉璸表示：去年12月新開業的Club Med地中海俱樂部·北海道Kiroro Grand度假村備受消費者歡迎，目前入住率已達93%;東南亞地區熱帶海島最受歡迎的度假村分別為卡尼島、珍拉丁灣。
旅行社方面，中旅旅行、中青旅、廣之旅、春秋、凱撒、眾信、建發、中游信、冠達等旅行社發團和接待量明顯增長。據春秋旅游副總經理周衛紅介紹，春秋旅游西葡、巴爾干、英國、希臘、荷比、克羅地亞等歐洲的春節線路早在2024年1月初就已售罄。截至目前，春秋赴曼谷團隊數量已恢復至2019年同期七成以上、新馬連線產品團隊數量已恢復至2019年同期。
OTA方面，眾信旅游相關負責人節前曾向財聯社表示，眾信旅游北歐“追光者”冰雪極光系列主題產品、熱門出游日期產品早在春節來臨前一個半月售罄。東南亞各目的地收客態勢基本均呈現滿團狀態，整體產品收客接近100%。目前東南亞市場已經開始進入到3月份產品售賣階段。另據攜程租車的報告顯示，攜程平臺的春節海外租車訂單量同比增長超20倍。
事實上，旅行服務商賺錢不意外，但更賺錢還得是頭部企業。將視線拉回2023年，不少頭部酒店、OTA、旅行社早已嗅到商機，在復蘇的旅游市場中搶先布局。
例如浙江飛揚國際旅游集團擴大團隊人數;杭州市中國旅行社集團有限公司則推出了“老員工回歸計劃”;浙江新世界國際旅游股份有限公司也迎回一批“熟面孔”……除了招募團隊，旅行社還在緊鑼密鼓地研發新產品。“年前我們已經上架東南亞等地的10多個產品，之后會根據目的地變化繼續調整上新。” 浙江萬達旅游集團總經理徐進說。
酒店更是積極布局海外業務。例如錦江通過收購法國盧浮酒店集團，華住則通過收購德國德意志酒店集團進行海外布局。截止2023年上半年，錦江酒店的海外酒店業務占比約28%，華住海外酒店業務占比約22%。
OTA則是傾向于國外旅游組織進行合作。譬如攜程與韓國京畿觀光公社、馬來西亞旅游局、沙特旅游局等簽署戰略合作協議；同程旅行宣布啟動“目的地全球計劃”，與共建“一帶一路”國家共同探索出境游市場新格局；飛豬與Amadeus宣布簽署深化合作協議， Amadeus旗下超過 60 萬套酒店房源將上線飛豬旅行。
盡管頭部企業賺取了豐厚的利潤，但不可否認，其他中小企業也獲得了一定的收益。可以說，出境游在春節開了個好頭，也為整個行業吹響了復蘇的號角。
三、春節開了個好頭，出境游仍有潛力可挖
只是，出境游市場影響因素畢竟是多樣的。野村經濟學家在一份報告中稱，預計中國出境游需要兩到三年的時間才能恢復到疫情前水平。中國旅游研究院院長戴斌也曾表示：與復蘇快速轉入繁榮的國內旅游市場相比，入出境市場可能還需要4—5個季度恢復上一個周期的高峰值。
但是，出境游市場仍值得期待，因為整個出境游市場發展潛力巨大。
首先是中國游客的出境游需求在不斷升級
過去，出境游往往被視為一種奢侈的購物消費，游客們熱衷于前往全球知名的免稅店，購買各種紀念品和奢侈品。然而，現在中國游客開始將出境游視為一種投資旅游體驗，希望通過出境游來拓寬自己的視野，增加人生的閱歷。因此，出境游服務商需要深入挖掘各個國家和地區的文化、歷史和特色，不斷創新和開發新的旅游產品，為游客提供更加個性化和差異化的旅游體驗。
其次探親訪友和商務旅行為出境游帶來新的動力和機遇
前者如每年吸納十余萬中國留學生的英國，就是典型的探親訪友出境游目的地。在過去十年中，在英國高等教育機構學習的中國學生人數增加了80%以上。
2023年11月，英國高等教育機構發布的2021/22學年學生統計數據顯示，英國國際學生數量最多的來自中國，有151690名學生就讀，占全部國際學生入學人數的22.3%。英國龐大的中國留學生數量，帶動他們父母親朋的探親訪友之旅。
后者則是隨著全球經濟回暖，以外貿商務為目的的出境游也在大幅增加。某國際旅行社負責人陳女士向邁點表示：“我們目前辦理的很多客戶都是計劃前往歐洲參加商務展會”。
最后是高端度假旅游體驗被中國游客所偏愛
而在這方面，國內供給側是不足的。據廣之旅發布的報告顯示：與國內游相對比，游客在選擇春節出境游時對高品質旅游體驗的需求更為旺盛，有高端極致享受及季節限定的小眾獨特玩法受到了春節客群的追捧。
值得注意的是，中國游客的住宿選擇也發生了顯著變化。據道旅科技發布的春節出境游洞察報告顯示：從整體訂單量分布來看，一至四星級酒店的預訂量有所下降。然而，五星級酒店的預訂量卻呈現出顯著的上升趨勢，從23.3%增加到32.2%。這一變化不僅反映了中國游客日益增長的消費能力，更凸顯了他們對高品質、豪華住宿體驗的偏好。由此可見，高端出境游產品大有可為。
四、寫在最后
2024年，是中國游客進一步走向世界的一年，也會是出境游全面回暖的一年。這場“熱辣滾燙”后的“飛馳人生”更值得我們共同期待。