上港集團生產業務部生產業務部2月2日發布公告稱，2024年2月2日上午，由于服務器硬件故障，造成電子EIR系統等服務中斷，對廣大客戶在全港各碼頭進提箱等業務產生影響。故障發生后，集團第一時間啟動應急預案，組織技術團隊進行搶修，現電子EIR系統服務已經恢復正常。由于今天系統故障，造成客戶無法在全港各碼頭按原計劃時間提箱作業，特此將各客戶預排的2月2日提箱計劃有效期自動順延24小時，不另行計費。