界面新聞記者 | 李如嘉

12月24日，上海迪士尼度假區官方微博18時左右發布信息，“瘋狂動物城：熱力追蹤”目前暫時停運，且今日不再重新開放。“瘋狂動物城”主題園區內的其他體驗，包括娛樂演出、餐飲、商品等將繼續正常運營。

 

迪士尼表示，將邀請持有2023年12月24日并已使用的樂園門票的游客在2024年1月2日至6月30日期間選擇一天重返樂園體驗景點。游客可以根據度假區官方平臺上的指引安排下次到訪。

有項目停運當時正在乘坐的游客告訴界面新聞，據她所錄視頻，停運是在11點38分。項目開始后，游客們乘坐的車輛會駛入“瘋狂動物城”主題裝飾的隧道，配合燈光、音樂、機械人偶及大屏幕打造沉浸體驗。當時和她同車廂的小朋友為了撿掉落的發箍，跳下車輛進入項目場地，被其他行駛中的車輛碰到。隨后項目立刻停止，工作人員打開照明帶領大家離開了場地，在撤離中她看到急救中心的人趕來了現場。

12月20日，上海迪士尼新園區“瘋狂動物城”正式開園，“熱力追蹤”是園內唯一的大型游樂項目，該項目是中國內地首個無軌乘騎游樂設施。在“熱力追蹤”中，游客將化身為動物城警局的新警員，跟隨朱迪警官和她的搭檔尼克踏上一場大追捕之旅。浦東市場監管局將該游樂設施歸為特種設備中的賽車類別。該項目并沒有身高限制。

眾多游客選擇近日到上海迪士尼體新園區體驗。攜程數據顯示，2024年1月份，上海迪士尼旅游訂單環比23年12月旅游訂單增長超4倍。在即將到來的元旦假期，上海迪士尼旅游訂單同比去年增長3.8倍。

反映在人流量和排隊時間上，新園區開園后，僅是排隊進入瘋狂動物城園區的時間就屢屢達到240分鐘，需要另外排隊的“熱力追蹤”項目等候時長也多次達到180分鐘，游客所拍攝的視頻中園區內也呈現人山人海的景象。

江女士今日也在瘋狂動物城園區，她是專程購票來體驗新園區和新項目，來之前還特意重溫了《瘋狂動物城》的電影。她告訴界面新聞，她在早上10點抵達新園區門口，排隊兩個多小時后才正式進入園區，剛開始排“熱力追蹤”就被通知項目已經停運。

但開園五天以來，幾乎每天“熱力追蹤”項目都會有暫時停運的情況，有時一天發生不止一次。由于排隊時間長，這導致許多游客雖然是專程為體驗新園區來上海迪士尼，但直到閉園也沒能玩到新項目。據游客在社交網站上所說，這幾天項目停運的原因多數是有物品掉入場地。

上海迪士尼度假區在瘋狂動物城園區開園前曾表示，在瘋狂動物城試運營包括正式開園初期，其主要景點熱力追蹤會出現中途暫停、短暫停運等情況。這是因為設備復雜、一旦有任何預警，安全系統都會立即暫停，以確保游客安全。在上海迪士尼樂園開幕之初，大型景點也都經歷過這樣的磨合期，隨著設備經歷磨合期，其停運次數會顯著下降。

游客提到，迪士尼關于停運提供的補償方案是，給“熱力追蹤”項目排隊的游客一張當天的“瘋狂動物城”入園及“熱力追蹤”快速通行卡。一些當天直到閉園因停運沒有排到的游客也表示，拿到了兌換日期為半年的不記名門票。