文|Pablo Andres
編輯|Meister Xia
導讀
數字技術促進了醫療行業的創新，提高了患者護理的質量和效率,是醫療行業的一個巨大機遇，也是應對當代醫療挑戰的一個有效途徑。通過遠程監測，數字技術可以幫助預防藥物的毒副作用，個性化患者的護理路徑，縮短住院時間。從長遠來看，這些優勢將有助于應對醫院結構面臨的重大挑戰。數字技術如何結合社會經濟因素和患者行為來制定個性化的治療方案？數字技術如何節省醫護人員的時間和資源，提高護理的質量和數量？
一覽：
- 信息技術的發展在醫療領域催生了一系列創新應用。
- 以數字技術為基礎的遠程監護，有望提升醫療服務質量。
- 自動化數字遠程監護有助于醫生為患者制定個性化的療程，合理開具藥方，減少藥物的副作用，縮短住院時間。
- 長期而言，醫療數字化創新能解決醫院急診室人滿為患的問題，為醫務人員短缺的醫院分擔工作量。
- 自動化短信對話系統可將護士電話回訪的時間減少90%，省下來的時間可用于給現場患者提供更好的護理。
近年來，信息技術不斷發展，應用日益廣泛，醫療創新如雨后春筍般萌生。聯通全球的互聯網不僅能促進技術突破，還能催生許多意想不到的巧妙應用。
巴黎綜合理工學院管理學研究中心（I3-CRG*）醫療管理學教授étienne Minvielle介紹：“數字技術的應用在醫療界帶來了許多積極效應。有了網絡，患者隨時可以聯系醫務人員，還能遠程監測病情，活動更自由了，對療程也有更高的自我掌控權。”
Etienne Minvielle，巴黎綜合理工學院管理學研究中心（I3-CRG*）醫療管理學教授、法國國家科學研究中心（CNRS）主任
Minvielle教授的研究顯示，使用數字技術能提高治療水準。
法國醫療技術企業Calmedica聯合創始人、巴黎綜合理工學院校友Alexis Hernot指出：“數字醫療近年來發展特別快，遠程監護尤其如此。法國立志走在歐洲數字醫療的前列?！?/p>
Alexis Hernot，法國醫療通訊技術企業Calmedica聯合創始人、CEO
曾有人擔心信息技術發展太快會威脅人類的地位，但考慮到云醫療對人類醫學的巨大潛在貢獻，機遇明顯大于挑戰。
01、以醫療系統組織體系為切入點
Minvielle教授指出：“在醫療系統中應用數字技術與創新，首先必須考慮的就是組織體系問題?！被谶@一思路，Minvielle教授在位于巴黎郊區的古斯塔夫·魯西癌癥醫院（Gustave Roussy Hospital）開啟了研究項目。該醫院不久前采用了一個叫做CAPRI（賠償和養老金記錄交換）的數字系統，便于遠程監測口服藥物的癌癥患者?！澳[瘤科的患者90%的時間都不在醫院里。醫生必須知道患者在院外的身體情況，這意味著醫院要與多個合作機構配合協調，共享信息，確保給患者流暢便捷的體驗。”
遠程監護益處多多?！巴ㄟ^監護，醫生能更合理地開具藥方，減少藥物的副作用。患者跑醫院的次數明顯減少了，幸福感會提高。即使去醫院，掛急診號的概率也降低了——這是件好事，因為許多醫院都存在急診室人滿為患的問題。”
遠程監護還有利于個性化護理的發展，若結合類似視頻平臺的推薦算法，醫生便能更好了解患者的生活習慣，有針對性地引導患者恢復健康。“我們希望將患者生活習慣與其社會經濟背景結合看待。獨居的患者和與家人生活的患者相比，平時能得到的照料肯定不同?；颊叩男睦頎顟B也很需要關注：有些患者態度積極，愿意配合服藥，有些患者則比較焦慮，或者生活中遭遇不幸，這些醫生都應該了解?！?Minvielle教授的研究工作仍在早期階段，不過已經取得了一些積極的成果。
02、新系統為人手不足的醫院減負
Calmedica公司已經推出了一款遠程患者監護系統。根據Hernot介紹：“根據法國國家衛生局的規定，對于日間手術病房的患者，醫院必須在手術前一天和后一天電話回訪。但回訪工作很耗時，而法國醫院又護士短缺，所以我們Calmedica應運而生。”Hernot與團隊開發了一個自動化短信對話系統，能在術前給患者發送注意事項，術后問詢身體狀況，省去了人工打電話的流程。
“自疫情以來，法國便面臨醫護人員短缺的嚴峻問題。醫院里空缺的崗位越來越多?！笔褂米詣踊到y與患者溝通，能讓后續監護變得更加輕松。“如果一家醫院每天有四十個手術患者，每天光是電話回訪就要六七個小時。別看這項工作簡單，沒有一位全職的護士可完成不了！”
Calmedica的患者短信溝通系統使用了決策樹法。“這樣的系統可以將護士打電話的時間減少90%。省下來的時間，護士可以給患者提供更好的護理，還能減少患者排隊的時間，增加每天接待的人數?！痹谙到y界面設計上，Calmedica力求簡單友好?！搬t護人員只需要告訴患者注意接收短信，及時對短信中的問題作出回復即可。如果有某位患者在回復中表示身體出現異常，在操作界面上醫護人員可以看到名字對應的區域有紅點出現，一目了然。”