界面新聞記者 | 查沁君
“白天孩子還在上課，晚上11點多，機構公眾號發消息稱不再運營。”
10月15日，北京家長小雅對界面教育表示，其給孩子報名的“天鵝湖畔少兒芭蕾”（下稱天鵝湖畔）突然閉店。
多位家長向界面教育表示，他們都是從機構公眾號上得知閉店的消息，此前未得到任何口頭或書面的正式通知。
當天下午，界面教育來到天鵝湖畔北京龍湖長楹天街校區，其大門緊閉，門口張貼有天鵝湖畔10月14日晚發布的閉店聲明，以及房租到期的商場告示。
閉店聲明顯示，自2020年疫情開始至今，天鵝湖畔遭受反復的疫情沖擊，各大商場房租并未大幅減免。未裁員的情況下，運營成本相對高筑，疫情后消費降級會員拓展及續費難度大增，加之受周邊連鎖機構閉店風波影響，校區運營艱難。
一個月前，北京家長顧冉就察覺到不對勁。
朋友給她發的小紅書鏈接里提到，天鵝湖畔運營狀況出現問題，不給老師發工資。
顧冉拿著截圖向班主任側面打聽，對方回復稱沒有問題，工資在疫情時雖然有晚發，但后來都給補上了，“還讓我們放心”。
出于信任，顧冉“沒太當回事兒”，直至一個月后，事情敗露，顧冉才意識過來，“錢應該是要不回來了。”
在女兒兩歲多的時候，顧冉就給她報了天鵝湖畔的芭蕾舞蹈培訓班。第一次報班，顧冉相對謹慎，一共花了四千多共12課時。后來反饋不錯，顧冉又續了54課時，花費一萬五千多。
“我選的課包算低的了，很多家長一報都是兩三年起步，三四萬塊錢起，如果按課包換算，一節課至少也得三四百塊錢。”顧冉稱。
她告訴界面教育，天鵝湖畔的銷售也采用慣常的“多買多贈”的套路，一年起報，贈送額外課時，但不能正常授課使用，只能用于拓展課，比如戶外課或冰雪奇緣主題課等。
此外，天鵝湖畔還針對一年起報的學員推出特色服務，每節課都有專門攝影師捕捉孩子上課的精彩鏡頭，整理成年度相冊，記錄孩子成長。
除了顧冉外，還有不少剛續費的家長?！靶抡n包還沒有開，續課99節，上個課包還有8節（沒上）?！奔议L新新對界面教育稱，甚至還有幾天前剛繳費的新學員，一節課都沒上過。
天鵝湖畔的主體運營方為北京天鵝湖畔教育科技有限公司，天眼查APP顯示，該公司成立于2017年9月，法定代表人劉鐵軍，注冊資本217.86972萬元。
天鵝湖畔官網顯示，其全國共有26家校區，其中北京有12家，包括朝陽大悅城、龍湖長楹天街、合生匯、望京凱德MALL等校區。
據顧冉了解，北京天鵝湖畔均為直營店，12家校區均關閉。界面教育在家長維權群的退費登記表上也發現，北京所有校區均有家長登記。
據不完全統計，截至10月16日下午4時，已有超1800名家長填寫上述退費登記表，涉及金額逾2600萬元。
天鵝湖畔在公告中稱，七所加盟校區目前還正常運營，均是獨立注冊主體，分別為成都銀泰in99、成都萬象城、廣州北京路天河城、杭州龍湖西溪天街、重慶龍湖時代天街、武漢天地壹方北館、南京金鷹世界校區。
除了待退費學員外，天鵝湖畔還拖欠老師薪資。
“我也沒想到會這么嚴重，之前確實是一直拖欠我們工資，但我在公司這么多年了，想著跟公司一起挺過來?！睋S權群內家長和老師的聊天截圖顯示。
該老師稱，7月份的一小部分工資是十月一凌晨2點發的?！斑@周一我催工資，說周五能發，之前為了緩和一線老師們的情緒，會先發完7月的，沒想到直接停課，這次是真發不出來了。”
據顧冉和老師的聊天記錄顯示，該老師稱：“好多店都是各個投資人投的，他（劉鐵軍）現在欠家長、員工、房租、投資人的起碼有兩三千萬?！?/span>
10月16日，界面教育多次撥打家長提供的劉鐵軍個人聯系方式，呼叫顯示“用戶忙”，未接通，運營經理電話顯示關機。
據天鵝湖畔老師提供給顧冉的一份公司內部聊天截圖顯示，創始人劉鐵軍承認，公司走到今天這個地步，其負有不可推卸的責任。“能力不夠，沒有做好公司的戰略規劃和風險管控，讓大家利益受損。”
“湖畔就是沒有了，我個人余生對這些負責?！眲㈣F軍還表示：“關系大家利益的社保公積金如何處理，后續人力會給大家一個解決方案；欠薪部分人力會理出來明細。”
劉鐵軍還建議：“大家合伙承包（把直營店）變成加盟店，如果能有4-5個校區，北京的學員能安置，品牌就能存活下去?！?/span>
學員安置方面，天鵝湖畔在聲明中稱，已與北京某大型藝術教育綜合體完成戰略合作框架協議的簽署，本次并非吸收、合并、并購，不發生或存在任何股權等關聯關系。
該公司表示，目前正在進行相關交接工作，直營門店被協議公司全面接收，直營門店學員在剩余課時和剩余金額范圍內可免費學習。
顧冉告訴界面教育，承接機構或為魏公村藝術綜合體，該機構曾經為Isee灰姑娘少兒芭蕾、桔子樹藝術教育承接過學員。
受訪家長普遍難以接受這一解決方案。
一來距離遠，孩子吃不消，常營校區到魏公村往返約三個小時；其次，練舞過程中，孩子如果發生任何危險，機構是否負責，有沒有保險，尚不確定；最后，機構老師的資質和教學質量也無法保證。
目前，不少家長已報警，向12345、市場監督管理局、文旅局等多部門反應情況。
自“雙減”后，北京市教委發布《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的措施》，其中明確規定藝術類教培機構不歸教育局管，由文化和旅游部門負責管理。
2023年1月10日，北京市文旅局印發《北京市營利性文化藝術類校外培訓機構培訓課程預付費管理辦法（試行）》，文化藝術類校外培訓機構收取的培訓預付費用，需全額存入該機構的預付費存管專用賬戶。
文化藝術類校外培訓機構不得一次性收取或變相收取超過60課時或時間跨度超過90日的培訓費用，且不得超過5000元。該資金監管政策自2023年4月10日起實施。
10月16日，北京市華泰律師事務所律師張昕告訴界面教育，基于相同被告和同一法律事實，原告可以走集體訴訟。
“因為這是預存款性質的合同，機構沒有提供現有服務，合同不能履行，機構已確定違約，大概率可以勝訴。關鍵在于最后的執行問題，執行款項能否到位。”張昕稱。
其表示，在公司尚未申請破產前，所有的債權都具有平等性，即誰先拿到了生效判決，誰先去申請執行，執行到這個錢就是誰的。
如果公司一旦真正進入到破產程序之后，“像培訓費屬于普通債權，列后置位的清償順序，通常在司法實踐中，很難得到清償，也錯失了在公司沒有進入破產程序之前、積極主張自己債權的先發優勢?！睆堦糠Q。
今年3月，教育部等多部門曾聯合印發《校外培訓機構財務管理暫行辦法》（下稱《辦法》），考慮到學生在校外培訓服務中比較分散、相對弱勢等情況，《辦法》進一步明確了學生培訓費優先清償的原則。
但張昕對界面教育表示，從法律層級來說，《辦法》屬于部門規章，而破產法是法律，其順位高于部門規章?！绊樜桓叩那闆r下，如果形成了破產，還應按照破產法規定的順位來進行清償?！?/p>
從事零售店運營的顧冉認為，商場還須承擔連帶責任。
“如果合同即將到期，商場至少要提前一個季度和商家勾兌，是否繼續合作，如果不合作，商場需提前準備，重新做招商?！鳖櫲椒Q，“不可能像（龍湖長楹天街）商場說的，合同10月20日到期，機構10月15號走，他們（商場）不知道任何動向?！?/span>
“錢都是次要的，最主要是對孩子的影響，這是大多數家長最難受的?！鳖櫲竭€在遲疑，“不知道怎么跟閨女說，她特別喜歡跳芭蕾，剛晉升更高級別的班次，學了些實質性的東西，特別開心，和同學已經成好朋友了。”
（文中顧冉、小雅、新新為化名）