近日，北京的鄭女士反映，今年10月8日，她登錄優酷視頻App時發現一則會員扣費通知，她經過查詢才得知：自2018年8月以來，在她不知情的情況下，優酷每個月都會從她支付寶中扣除15元的會員費，已經持續了5年2個月，總計金額915元。發現當日，鄭女士打電話向優酷客服申訴，希望退回自己未使用會員權益期間的會員費，一共915元，但對方以“今年4月份使用了搜索功能”為由，只愿意退還5個月的會員費。之后10月8日到12日間，鄭女士多次致電優酷客服申訴，均未得到有效處理。13日，鄭女士表示，優酷平臺最終同意退還61個月的會員費915元，目前雙方已達成一致。（澎湃新聞）