文|鋅刻度 黎文婕
編輯|李覲麟
當“數字化”成為時下熱潮，連電動牙刷也開始“卷”了。
日前，國產電動牙刷品牌usmile笑容加（以下簡稱“usmile”）在其數字牙刷技術溝通會上預告，即將發布全球首款數字牙刷。
今年以來，usmile先是推出了搭載智能顯示屏的電動牙刷，后又將發布“數字牙刷”。在這條一直被認為沒有太多技術門檻的賽道，國產電動牙刷品牌似乎正試圖以創新改變“重營銷，輕研發”的刻板印象。
然而，在各大社交媒體平臺和投訴平臺，仍有不少“避坑帖”，usmile能否借“數字牙刷”打破“網紅”名號，重獲“國貨之光”之稱？
帶顯示屏的牙刷銷量百萬，嘗到“數字化”甜頭
在上述技術溝通會上，usmile宣布其將推出的數字牙刷F10系列，作為行業首個獲得TüV萊茵高效深度潔凈認證的產品，將實現牙刷從電動化到數字化的跨越。而在未來usmile將使電極、傳感器，芯片達到消費電子級別，其中，產線方面將在3年之內，使數字牙刷產線全部替換電動牙刷產線。
據介紹，usmile數字牙刷搭載了口腔算法，通過屏幕來告訴用戶當前刷牙的狀態與清潔程度。
事實上，早在今年5月，usmile就曾推出具有智能顯示屏的Y10系列電動牙刷，而這一新品可以說是其“數字化”的初嘗試。據其產品官方介紹，Y10系列中的Y10 PRO產品具備牙菌斑動態監測功能，其搭載的智能顯示屏可多維度反饋刷牙效果，包括刷牙進度展示、漏刷區域指引和刷牙報告反饋。
在電商平臺的usmile官方旗艦店，Y10系列套餐價格為329元-418元，總銷量已達百萬，并登上了電動牙刷熱銷榜第一名。
而在評價區，也能看到不少消費者提及“智能屏”，“顯示屏是我最喜歡的，科技感滿滿”“智能提醒功能可以作為參考依據”“能看到刷牙情況還是挺神奇的”等等。
顯然，這樣的數據讓usmile嘗到了“數字化”的甜頭，并決定更進一步。趁熱打鐵又宣布推出F10系列數字牙刷，據介紹，數字牙刷的邏輯有些類似運動APP。刷牙時間、與單個齒面的接觸時間、角度、力度、清潔效果評估都會變成數據，與醫學理論結合并生成結果，再為用戶生成評估報告與護理建議。
圖片來源：usmile小紅書官方賬號
不過，鋅刻度留意到，在usmile官方旗艦店，此前的科技系列F1和F2原售價為2099元，而活動價則在1299元-1999元之間，其中F1宣傳稱“首款人工智能電動牙刷”，而配智能屏的選項售價為1999元，總下單量分別為1000+和2000+，銷量遠不及價格更低的Y10系列。
而目前F10尚未上市，售價和銷量也不可知。
投訴和吐槽頗多，能否打破“網紅”瓶頸？
如果回溯國產電動牙刷品牌的發展歷程，無論是usmile、舒克還是一晤未來，都一度重金營銷，在抖音、小紅書等社交媒體和短視頻平臺加碼投放。而這一點，如今往往飽受詬病，消費者對于風很大的網紅品牌，更多心存質疑，“會不會是用心做營銷，用腳做產品？”
顯然，usmile開始走硬科技路線，從某個角度來看也是為了打破“網紅瓶頸”。“我們以前是叫網紅品牌，今年一直在樹心智，希望大眾關注到usmile笑容加在口腔醫療領域和產品迭代有所突破和成長。” usmile聯合創始人劉明此前就公開表示，未來其將減少營銷方面的費用，加大技術投入，改變品牌定位。
但鋅刻度留意到，一方面，在各大電商平臺的旗艦店，仍然有消費者詢問“這個牌子感覺就是廣告堆出來的，請問一下真的好用嗎？”而在Y10系列的評價區也有不少消費者給出“不好用”的評價并表示“商家還是把推廣的錢拿來多改進產品吧”“不好用……智能那個模式刷完嘴巴發麻，泡沫亂飛，聲音也大，顯示屏也很雞肋，不管你怎么刷，時間差不多了就會顯示干凈”等等。
usmile官方旗艦店的評價
在小紅書、微博等社交媒體平臺，撕開營銷濾鏡，也有不少網友發布“避雷帖”，吐槽聚焦于質量問題，且不少網友稱“過了保質期就壞”“usmile牙刷是年拋”。
而在黑貓投訴上，也有不少關于usmile的投訴，大部分投訴問題為“牙刷質量問題”“維修費用高”“剛過保修期就出問題”等。
其中，在2023年9月10日，有消費者投訴稱，“正常使用途中按鍵掉落，在網上查有很多人發生同樣問題，剛過保就出現各種問題，客服提出的方案為199元以舊換新，牙刷其他功能完好，僅按鍵掉落需要支付199換新不能接受。”
此外，此前上海市消費者權益保護委員會公布了20款沖牙器比較試驗結果，其中標準模式下，20款樣品的運行噪音均在59.6—81分貝之間，而“測試發現，有12款樣品運行噪音低于75分貝，噪音分貝最高的是標稱商標usmile（規格型號：C1）的樣品。”
所以，盡管“數字化”看似光鮮，但在往日投訴和吐槽之下，消費者能否改變對usmile的刻板印象，還很難說。
不過，值得肯定的是，電動牙刷在中國市場仍是一片藍海。尼爾森研究數據顯示，美國電動牙刷普及率達42%、日本達40%、西班牙達30%，而中國2022年的數據僅為8%。巨大差距之下，意味著巨大的增長機會。
也正因此，電動牙刷賽道競爭日趨激烈，入局者也不斷涌來。除了usmile、素士、舒克等國產電動牙刷品牌、一度搶占總體市場份額大頭的國外品牌飛利浦和歐樂B，目前還有高速電吹風品牌徠芬也欲分一杯羹。
如此背景之下，usmile另辟蹊徑或將拉開一場新的“內卷”。